我们部门下去开会的同事小陈回来说传达两个重要指示，一常规产品要添名字的找相关人员，特殊产品要添名字的一律找潘经理审核过才能添加。二关于欠货，一周要进行二次集中开会，生产负责小许，潘经理和王经理三人都在场的时候，对于没有按时交货，拖延久的，一定要进行集中处理和解决，我们部门的人对于欠货也要及时做好登记和跟踪。
接着开会的主管CC也回来了，说她也有几个事情再说，临近下班了就没说了。回家的路上，她说明天我们部门也开个早会，特别是去跟单的时候，不能再低声下气的了。说小许现在特别不耐烦的，爱理不理的，CC说现在小许特别反感她。那天CC去问有个货，本来当天要发的，结果货还是没出来，和小许说，小许嗯嗯地答应着，可后面就没影了。CC当着小许的面就告诉潘经理了，小许就不高兴了，和CC说到，你都已经和我说过了，怎么还和潘经理说呀，CC说和你说没用，每次都是这样，没有下文的，小许面色就不太好看了，事后就比较反感CC了，CC说每次去问货小许总拉长着个脸。
我们跟货也是对事不对人，有些急的货必须要去跟，只能和小许对接，上次开会说了，不允许我们去找车间负责人，这样太乱了。可小许的性格是比较寡言少语的，不善言笑的。
记得有一次我下去问货，那时刚来没多久，有点战战兢兢的，其实心里备感压力，问好了以后松了一口气，这时旁边的潘经理当着他们的面说话了，说以后我们订单管理部的人去跟单，就算是没货，也不能甩脸给我们看，必须要笑脸相迎，好好说，而不是不耐烦，说我们代表的就是客户，是站在客户的立场出发的，叫我以后不要怕，底气足点怕什么，我扑哧一声不好意思笑了，想不到他们的领导这么有亲和力。叫我回去传话，以后过来谁态度不好的，可以直接向他举报，部门之间有问题就要多沟通，否则都板着脸，谁受得了呀，我们来上班又不是来上刑的，干吗这么痛苦的工作呢，那多受罪呀。我说好呢，知道了，心里的一颗石头放下了大半，转眼看他们就是笑容相对，顿时觉得气氛融洽多了，没那么尴尬了。
后来也去问了一次，明显有很大的改观，最起码在态度上让人比较容易接受，不像之前那么坚硬，让人无法接近的地步。
不过小许有时候还是一副冷冰冰的样子，特别冷淡，很不耐烦，这点让我们和他接触起来有点苦恼，CC自从上次说了一次以后，小许对她就特别冷漠，CC也很无语。就讨论以后该用什么方式解决这个问题，始终僵着总是个问题，总要解决的。
话是这么说要拿出底气，我们每次与小许交流像是讨债的，其实是讨货，为什么每次我们都要低声下气的，明明是他们欠我们的货，我们应该理直气壮，而不是畏畏缩缩的，弄得自己灰溜溜的。可总是又怕得罪他们，后面沟通更难，你一言我一句的，也没商量出对策来，绞尽脑汁，焦头烂额的。
突然坐在一旁的小帅开口了，说他好个好主意，说我们实在骑虎难下的时候，不妨可以学学同事M。虽然M平时为人比较强势，这方面我们不做评论，在跟单这块可以好好学下，可以借鉴一下M的做法。说M每次去跟单，先把自己的工作先做足，其它的到哪一步了，她就直接跟到那一步，如果说货延误，发不出那就不是她的责任，话挑得很明，就说老板娘的客户，该追究谁就谁的责任，她也不怕和领导吵，不怕告状，就事论事，把自己的责任推得很干净了，这样反而沟通起来更容易。小帅说如果觉得自己做的事无俱细，可以借用这种做法试试看。因为M头上顶的是一头大帽子，这个力度是不一样的，我们做得是面对具体的客户，有可以借鉴的地方，但不是用帽子压人，因为这是压不住的，毕竟我们的直属上司不是老板娘。
只能慢慢摸索找到属于适合自己的方式，现在通过生产部写交期交货，我们按时跟踪，对于急件，特殊件跟踪下，关系换和了很多，也不会存在那么多尴尬，大家笑脸相对，沟通起事情来也容易多了。
要想改变别人，可以试着先改变自己的态度，发现一切会变得容易很多，方法永远比问题多，加油！
