你说销售难做？其实是不存在的。任何行业的销售都脱离不了两个字----技巧。所谓熟能生巧也是基于此。只要掌握了技巧，任何事情都不是难事：
马云 销售
销售的第一步：快速建立与客户的信任关系。包括真诚对待所有客户、亲和力、不要比客户显得精明等。
简单地说，就是不给客户压力感和过强的存在感。在沟通过程中注意观察客户的关注点，并适时引出卖点，不要喋喋不休的讲话，也不要默默不语，总等着客户的问话)相比起这些人，方晓庆还是喜欢跟普通客户接触，“他们就是家长里短，问得很细致，也容易接近，我很喜欢跟他们聊天，和很多客户都成了朋友。有一个阿姨，还让我和她闺女拜了干姐妹，常招呼我去他们家吃饭。”
销售的第二步：发现和引领客户的需求。
善于根据客户的类型、风格、心理特质等与其沟通，很好的抓住客户心理。比如，女客户常常喜欢感性的交流，她就用形象化的方式构筑一个情境，使得一个空房子变成了一个生活的场景。以售楼员为例，好多房地产销售都制订了标准的话术，但你会发现他们的话术对任何人都是一样的。
马云 销售
在客户面前，姿态上放低自己，突出客户；而同行之间，让着别人一点，不抢单。这就是生存之道。“很多人觉得售楼小姐很轻松，陪客户聊聊天，逛逛楼盘就能赚钱，其实我们很辛苦，有时要从早上一直工作到凌晨一两点，没有节假日，没有周末，即使拼命做，也可能短时期内出不了效益。一些条件好的漂亮女孩，往往受不了苦而另谋出路。”
优秀销售人员的基本素质就是有良好的职业心态。“在客户面前，姿态上放低自己，突出客户；而同行之间，让着别人一点，不抢单”即是生动的写照。
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