公考中的创新——结构化小组

文/ss终生学习者

近几年,公考面试形式不断创新,结构化小组由于其高效、易操作、省时、更有助于考官发现合适的人才(因为没有对比,就没有伤害)等特点,逐渐成为一种新型的面试形式。

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本文会重点介绍结构化小组,让各位考生提前有所了解,最好准备,从而在考场上能够让考官产生“确认过眼神,你是对的人”的感觉。

结构化小组共分为备考、答题、点评、回应四个阶段,每个阶段考生需要注意的重点不一样,策略也有所不同。

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备考阶段

1.认真阅读考试要求和说明。

一是重点明确考场内具体包括哪几个环节,是否有回应环节。

二是明确思考、答题、点评以及回应时间是多少,从而严格按照要求进行(考场上超时是很忌讳的事情,会被扣分)。

三是避免和其他考生相互交流,会被当做违规处理。

2.谨记凡事多思考一步。

在实际授课过程中,经常会发现,考生对于同一个题目的理解深度,基本一致,毕竟都是九年义务教育,凭什么你一枝独秀。

所以,考生要想在答题阶段赢取考官好感,特别需要做一件事:备考时,预估其他考生答题内容。

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在此基础上,进行认真、全面、深入分析题干,最大化地发散思维思考题目,梳理答题思路、书写答题要点。

3.评估自身答题时间。

在公考现阶段考试中,常规结构化的可能性偏大。所以在平时训练中,大多培训机构以结构化模拟为主,考生对于每道题思考1~2分钟已经习惯。

在结构化小组中,平均每道题考生会有五分钟思考时间,通常容易出现,考生思考内容很多,在答题阶段往往超时,这就需要考生有所舍取的同时,精简表达(细节可放在回应阶段补充),把要说的内容提前在心里面预演。

这也是平时进行结构化小组实际操作演练的目的所在,让考生把会犯的错误提前知晓,从而进行针对性解决和提升。

4.记住自身答题序号。

由于结构化小组,为了追求公平,每个考生都有“首发”答题机会,考生根据自身答题序号,对于自身“后发”作答的题目更要多角度发散思考,确保自身在答题阶段有补充、新意、亮点

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答题阶段

1.认真倾听,选择性记录

(一)在实际授课中,经常会发现,很多考生在此阶段,把所有精力放在自身作答内容上面,而忽视了去记录其他考生的答题内容,以至于在后面的点评阶段只能说些无关痛痒的话。

比如:“我觉得三号考生答题内容很好,也很流程,值得我们学习”,类似这种没用的废话,之所以会出现这种情况核心原因在于,没有认真倾听和选择性记录。

(二)考生要有倾听和记录的意识,在考生不说话的时候,其余时间都要倾听(别人答题、点评、回应阶段)。

在具体操作时,一方面,要表现出“倾听状”,表情、体态足以反映;另一方面,要随时记录其他考生的答题要点及点评、回应内容。

这里要强调的是,没必要把每一句话都记录下来,每个考生的答题情况,只需要记录两到三个点即可,确保点评阶段有话说即可。

(三)通过记录,能够明白其他考生对于题目的看法,从而随时调整自己接下来作答的内容,有效避免重复前面考生的话(备考阶段多角度思考的价值就在于此)。

同时也可以分析他人观点、整合他人答题要点,为己所用,无论是在点评还是回应阶段,都能够针对性地回答。

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2.新意答题,重点突出

(一)答题内容上尽量避免重复,尤其是“后发”答题的考生,要有新意才能吸引考官注意,这对于很多考生都有一定难度,所以在平时一定要加强思维发散能力的训练,才能在考场上得心应手。

(二)答题阶段注意事项和常规结构化要求基本一致。外在上,注重礼仪,有精气神,答题声音洪亮,要有交流感(也可适当同其他考生眼神交流);内容上,问什么答什么,重点突出、主次分明,有逻辑的进行呈现。

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点评阶段

一直以来我经常说的一句话是,无论是公考的考试形式还是内容,都是模拟公职人员实际工作中的场景,同样,结构化小组仿真现实工作中的开会环节,即同事之间就特定的主题进行发言、讨论。

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所以,“点评”的本质是为了推动话题更好的进行,让彼此的观点更清晰明了,因此,点评的重点核心是围绕“所讨论”话题的内容进行,有以下几个注意事项:

1.点评中语气平和,态度诚恳,用词不要激烈。

刚刚说过,点评是为了更好帮助彼此理解对方的想法,不要搞得跟辩论一样,这不利于同事之间意见的传递和深入交流。

2.点评主要围绕其他考生的“答题内容”进行,千万不可把重点放在外在点评上(有时考生只会点外在)。

我们可以想象,在实际工作中,同事间围绕某一个话题展开讨论,领导让你发表对于大家讨论的看法,你回答:“大家讨论氛围很好,参与度高,每个人想法很不错,语言流畅,用词准确,交流感强”,领导肯定会疯,你跟没说一样。

因为这些话对于整个讨论的推进是没有多少实际效果的,都属于“无效发言”

3.点评全面客观、实事求是,要有所选择。

在真实考试中,每一位考生需要对其他考生的答题情况点评,总时间为两分钟,这就要求在点评是有重点,不可能面面俱到,每道题都照顾到。

点评时可围绕“对方答题内容与题目要求有偏差的地方”和“你需要补充完善的内容”进行,对于其他考生作答情况,选择一道你有把握、有话说的为主进行点评。

4.点评要有说服力,切记不可空谈。

即有理有据,不能敷衍,凭空漫说。对于对方有问题的地方,除了说问题是什么,更要说如何改进;对于对方说的好的地方,要说具体好在哪里,你还有什么要补充的(此处是考生在点评时,最有发挥可能的点)。

5.点评不要暴露“培训痕迹”。

也就是说,你不能说其他考生“答题思路缺失”、“答题要点不全”等话语,对方会蒙圈,不懂你的意思,也会暴露出你参加过培训。

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回应阶段

1.谦虚回应。

整个考试过程中,要展示你的“礼仪”,哪怕外面争吵如天,我自坚守初心,微笑应对,始终语气平和,态度诚恳、就事论事、礼貌。

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2.就点评细节作出回应。

其一是肯定性点评。点评过程中适度回应(点头、微笑即可),回应环节可不做具体内容回应。

其二是针对硬伤,诸如超时、审题偏差等,实事求是承认错误,并且适时的进行补充,赢取考官好感。

其三是针对内容细节,可以探讨的细节或者不够完善的细节,可以作出必要的解释说明即可,核心原则是不要认真反驳,也不要一味承认!

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