一晃清明小长假就这样结束了,突然发现放假就意味着消费,即使你宅在家里三天。
一听到放假给人感觉就是终于可以好好放松放松了,感觉之前周末的2天假就没好好休息过。其实只要有心,假期每天都过,不要给自己那么大心理负担。
有些人计划出游;有些人踏青;有些人没有计划,就想要舒舒服服地宅在家里;然而就是宅在家里也会有不菲的消费。
首先是午饭,你肯定不愿做饭吃,想着好不容易放个假,应该好好犒劳自己,于是就去下馆子。吃完饭,才发现自己原来在一个大型商场,放假了,很多商家都在搞促销活动,这个便宜不占白不占呀,于是就疯狂shopping了一番。逛完街,着实是累了,还是买点小吃补补能量,奶茶,鸭脖,串串必不可少,再来点水果吧。深夜回到家一脸满足地躺在沙发上,账单一看,怎么花了2000多?还不如去旅游呢。
钱倒是小事,最主要的是你花了钱,没有买到好的消费体验。现在都讲究服务至上,各大商家有时候比的往往不是产品,更多是服务的较量。我也不得不说服务体验的真的很重要,这也是为什么很多人宁愿多花些钱,就是为了享受到更好的服务。
就比如,昨天我去消费,其实两家都是比较知名的品牌,那为什么我最终选择了其中一家?因为他们给我的服务体验更好。首先是接客,客人一到门店就及时送来一杯水,还温馨提醒小心烫;其次是接待员的专业水平,针对性强,不拖泥带水,没有多余的行外话;最后是商品展示,陈列井井有条,干净整洁。相比之下另外一家就逊色一些。
有的时候觉得成败的往往是这些微不足道的小细节,所以说细节决定成败。
不知道大家有没有去过奶茶店买奶茶,服务也是有区别的。那种小型的作坊只是简单问你要什么口味的,然后直接拿商品结帐走人。比较好的体验是:一走进门店,接待的是一位颜值高的小帅哥或者小美女,首先说句欢迎光临某某店,然后是选择商品,他会问你需要大杯,中杯还是小杯,然后是要冰的,热的还是常温的,最后是店里吃还是外带;如果是店里吃,他会帮你把吸管拆开并且插好。拆吸管也是有讲究的,专业人士是从中间拆,以免碰到两端。如果是外带,也会把所有商品包装好。我真的很享受这种无微不至的服务。
我逛商场的时候有一家鞋店和其他店不一样。那是一家专门的折扣店,有人说这种店铺毫无竞争力,没有新款,又有这么多竞争对手,但我仍旧发现进那家门店的人络绎不绝,本着好奇我走进了那家店,一圈逛下来,发现店长一直在随手摆好被客人试穿过的鞋子,他们家所有的鞋都摆放整整齐齐,灯光搭配也很好,每双鞋都像是精挑细选了一般,很慎重地放在他们所在的位置,就等着喜欢的主人取走。临走的时候他们导购员说的不是欢迎光临请慢走,而是请慢走,欢迎常来,这个微小的变化其实是很有意思的。
“常来”给人心理暗示,这样子他们家的回头客肯定不少。
人生多姿多彩,生活千姿百态,需要多走出去,才能发现各种有趣的好玩的事情。