周鸿祎是一个争议巨大的人，他做的很多事情大家都未必喜欢，流氓插件他是原创，说后来的人比他更流氓那是五十步笑一百步。搞3Q大战，绑架用户，更是让人气愤。
但是就是这样让人气愤的一个人，被视为同行公敌的一个人，他的产品还是成为了互联网上的装机必备软件。这是为什么？
我们可以通过他新出的《周鸿祎自述：我的互联网方法论》来观察他思考问题的方式。
■知识介绍
总结周鸿祎的逻辑，我归结为三句话。
第一，先做用户再做客户，这是互联网时代的商业模式。
什么是用户？就是使用你产品的人。什么是客户？是愿意为产品的各种增值业务付费的人。
传统生意把潜在用户直接转换为付费用户，而互联网思维是先用好的免费服务吸引足够多的用户，再海选出愿意付费的客户。甚至是一开始根本不考虑是否有客户，而是是否有足够多的用户。用户多了，赚钱的方式就会从用户的痛点需求中慢慢挖掘出来。
第二，没有一定规模效应的用户，是没有付费客户的，这是互联网时代的赚钱模式。
如果用户数量不能快速形成一个规模，那么这些用户其实也很难成为后续运营的基础。
360运营是从查杀流氓插件这个痛点入手，快速做大规模的。有了规模，慢慢发现更多需求，先是查杀木马，后是查杀病毒，最后做安全浏览器，结果在浏览器市场上找到了盈利模式。
这些都需要规模的支持。
第三，要吸引海量用户，杀器之一是免费服务，杀器之二是极致产品体验，这是互联网时代的推广模式。
周鸿祎认为数字化产品必然要免费，将来甚至连硬件产品都可以谈免费（至少是免利润）。
因为免费，用户就能无障碍使用，这样人就都来了。有人就会提出更多要求，这些人会变成付费用户。但是免费就能吸引用户吗？不能，周鸿祎特别强调的是即便是免费产品也要极端重视用户体验。
当好的产品抓住了用户的痛处，这种痛点被解决的体验就会导致用户变成你口碑推广的种子，你就节约了巨大的营销成本。
周鸿祎举了一个例子，说用户装了360，发现开机慢，往往会骂360杀毒不行，但是实际原因往往是用户开机项装得太多，需要优化。360就做了一个优化开机项选择，而且都是一键优化模式，能带给“小白”用户特别愉快的体验。
一个好的产品应该让对这个事情不怎么懂的用户都能上手，这才是成功。这一点我非常赞同，用户使用成本越低，产品推广越容易成功。
有了这三点，整个商业链条就打通了，商业模式、赚钱模式、推广模式就都出来了。
■扩展思考
做出一个有极致体验的产品，不是说说就可以的。周鸿祎的建议是像“小白”一样去思考，这一点的确非常重要。
我做在线课程就体会很深，“高大上”好不好，当然好，但是学不会啊。对“小白”而言，“高大上”只会让他佩服你，学得到才是在线教育的根本目标！
熟手有时候都忘了自己当初学不好、学不会、学不到的经历，做出来的东西往往就特别不接地气。
某种意义上，我的模式也是有周鸿祎说的这个路线轨迹的，我的微博、微信、电子书这种数字产品的分享是免费的，但是在线课程（包括答疑、分享、作业批改）是收费的。
请思考：
你所在公司的产品能运用周鸿祎先免费再收费的模式吗？
你的公司所处的是全民性市场还是小众市场？
你公司的产品体验如何？可以怎样改进？
～转自秋叶大叔
