都说当局者迷,旁观者清。当你沉浸在自己的主观意识中时,会看不到事情的来由以及可能的结果,无法对问题作出客观的判断。
不管你是否同意,实际上当你深陷其中时,会对自己所犯的错误,毫无知觉,并且还有可能听不进任何建议。
就说我们公司的王部长吧!
总务的王部长在公司工作十几年了,平易近人,他经常说:“有话大家好好说,天大的事总有办法解决。” 他有个绰号:智多星。不仅因为聪明的脑袋不长毛,要知道他的头发只有寥寥几根,马上就聪明绝顶了。更重要的是,我们碰到困难时都爱请教他,他总能为你分析的头头是道,帮你找到妥善的解决问题的办法。
可是“智多星”最近也“黔驴技穷”了。王部长最近新招了个部下,面试时觉得挺满意,可是工作一段时间才发现,根本不是这么回事。我们暂且叫她小A吧。小A属于那种说得比唱的好听的类型,说起来很有一套,可是做起事来没有逻辑,还好丢三落四。
近年来安全生产一直是公司重要目标,谁都知道不能掉以轻心,为此,设备保养的事,王部长半年以前就开始提起了,需要她提前联系维修单位,并将结果向他汇报。可是左等右等,迟迟都没有结果,王部长催了几次可是都被小A的各种借口说服了,一眨眼之间半年时间就过去了,可巧上面大领导来检查,最终纸包不住火,拖了半年,最终连合同都还没签!怎么都搪塞不过去啊,王部长难逃其责,最终这一鞭就狠狠地抽到他身上了。那么,他是否因此有所反省呢?
在我们看来,并没有,他原谅了小A,王部长相信她是真的很忙,所以一时按排不过来,才把事情推后了。当然工作量太多时候,难免会有考虑不周的情况。他这么认为。
过了几天,公司要求总务去办理电费申请优惠期间的事项,时间有限,要求当月完成。接到任务,王部长就赶紧交代她了,以防万一,还再三强调了截止时间。可是,直到月末时小A才说,申请资料还在她的抽屉里,一忙就忘了,还没开始走流程呢,还让王部长和上面的领导通融通融。可是事到临头,通融已经解决不了问题。当然这事又遭到大领导一顿臭批。
至此王部长算是深刻认识到了问题严重性,但是问题的本质呢,他貌似还是没有找到。在他脑子里,总认为罪魁祸首是小A的工作量太多了,小A疲于奔命才导致这样的结果。如果减少工作量就不会犯这样的错误了。所以,他开始想办法,首先想到的是怎样把小A的工作量减少。可是工作本身不可能凭空消失,如果不是小A做那么谁来做呢?最后小A的很多工作就这样莫名其妙地由同事们分担了。大家迫于压力,暂且应允,可是却心生怨念,对王部长这种头痛医头,脚痛医脚很有意见。
那么对于王部长的拔刀相助,小A是否领情呢?不幸的是小A还是一如继往,甚至变本加厉了。她还是永远搞不清楚事情的轻重缓急。即使小事情也会手忙脚乱,做了这事就会忘了那事。她变得越来越会找借口了。
时间一长,大家怨声载道,一度使办公室里空气紧张,矛头直指小A和王部长。实在没有办法,看来换人势在必行。正在王部长犹犹豫豫之间却迎来了半年期考核,结果是他得到了极差的评价结果,被降级扣工资了。
教训很惨痛,但是问题到底出在哪里?
首先王部长没有正确认识问题的本质,对主要矛盾冲突的起源缺乏客观评价。
小A的问题是思路不清,做事没有条理,根本上是做事方式的问题,而不是工作量不当的原因。王部长如果能认识到这一点,加强对她进行时间管理教育,养成编制工作计划的习惯,并汇报工作进度,必要时协助她按排工作顺序,很大程度上会避免这种结局产生。
其次,王部长没有从全局的眼光看问题,部门是一个整体,当然有困难时需要大家互相帮助。但是为了某个人的利益,长期让其他同事负担额外的工作,这种做法确实打击其他人的积极性。容易陷入能者多劳,但是多劳并不多得,而且还多做多错的怪圈。都说这世上不会患贫,却会患不均。为什么不会做事的人,非但没有遭到惩罚,反而更轻松自在?这样的处理方式必然会痛失人心,也必然会拿起石头砸自己的脚。
最后,当你认识到问题的根源的时候,就要及时出手,迅速采取行动。当断不断,空受其乱。如同在敌我对峙的战场上,一旦决定作战策略,就要意志坚定的迅速执行,势如破竹,才能将损失减到最小。
我们来总结一下,三个提高认识力的方法:认清主要矛盾、站在全局视点、迅速采取行动。善加运用,可以避免你陷于主观意识的泥淖而不能自拔,让你看待问题快、准、狠。