运营More|产品小白的日常

作为一位新晋的产品小白,你的角色可能并不包括撰写公司战略或落地产品方案,但这并不意味着你的工作就轻松了。实际上,产品小白的日常任务充满了挑战和责任。以下是我之前做产品工作时的梳理,同时融入了一些新的想法:

1)客服的前线战士

你不仅是产品与用户之间的桥梁,更是解决问题的第一响应者。用户遇到问题时,你往往是他们寻求帮助的首选。这项任务可能占用你大量工作时间,有时解决一个数据查询问题就可能耗费整个上午。因此, "你需要具备快速学习和适应的能力,并保持情绪稳定,以确保提供高质量的客户服务,同时要学会在用户的各项需求中提炼出重点需求。

2)会议的引导使者

从事产品工作,接收和理解需求是你的基本职责。你需要深入了解需求背后的场景和问题,这可能需要你组织多次会议来与各方沟通。在明确需求后,你需要撰写详尽的需求文档,并在评审会议中与技术团队沟通,确保开发的方向和时间表。整个过程中,你需要扮演会议的主持人,控制会议节奏,推动项目向前发展。这要求你具备出色的沟通技巧和深刻的理解力。提到财务要学会卖萌要资源,提到市场要学会画饼讲手段,提到竞品要学会真诚重差异。

3)权责的守护天使

做产品经常被要求对产品负责,这可能意味着在产品或需求出现问题时,你需要承担相应的责任。所以背锅和甩锅也是工作中必不可少的环节。比如如果一个需求因为各种原因无法按时上线,你可能会被要求加班以确保进度,可是这可能导致团队的不满。在这种情况下,你需要有责任心,但同时也要学会界定自己的职责范围,知道何时需要站出来,何时应该退后一步,让其他团队成员承担他们的责任。

我工作过的每一个岗位我都认为是一份成长的机会,通过这些经历,我变得更加坚韧和专业。我也希望你也能通过我的文章得到一些收获。谢谢。

希望这些建议对您有所帮助!如果您需要进一步的帮助,请随时告诉我。

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