我最早接触干系人概念的是在学习项目管理的时候，指的是与这个项目有相关关系的人。而最近我想到这个是在公司的业务上，每个公司都有自己的业务，有时已有的业务模式会遇到瓶颈，而横向拓展太宽的业务对于公司风险会太高。因此梳理清楚业务的干系人从干系人角度拓展业务可能是一个比较有效的办法。
以3C消费金融为例，一般的业务是我们考虑如消费者、商户还有消费金融公司。关注这些角色在业务场景中的流程与角色及优化办法。由于竞争很激烈所有公司都能想到这些点，遇到业务瓶颈的时候可以考虑一下干系人的方法。
干系人的方法是将业务场景中的干系人罗列出来（可以采用头脑风暴的方法），将关系的紧密程度分为一级、二级等。如下图所示。
有了干系人关系人之后就可以从各个干系人逐个讨论潜在的合作机会、可能的合作方式将这些讨论方法罗列成行动计划。头脑风暴展开如下：
第一层干系人
第一层干系人其实就是业务的核心角色与流程，如图上所示的4个步骤，一个消费者从选购、申请贷款、审核通过并放款到发货的过程。
第二层干系人
品牌方：在3C消费场景中虽然商户销售的是具体的实物但背后体现的是消费者对于各个品牌及其产品的选择。因此整个内环的消费金融场景中虽然品牌方并没有与参与进到整体流程中来，不过可想而每个品牌方都会特别重视出货量、线上渠道、线下渠道等。因此品牌方也是整体业务的干系人。可以与品牌方在新品发布时可以一定的金融政策补贴合作。即能提升品牌方和经销商的销量又能提高消费金融公司的利润。
回收商：3C消费场景很多情况下是换新的场景大概手机每隔1-2年、家电5年左右就会有换新的需求，如果能够联合回收商即可在减少用户换新的流程。增加销售的可能性、提升销量。
政府：政府经常会有些针对特别行业或人群的补贴政策比如北京市政府对于节能产品的补贴政策：《2017北京节能补贴政策》，在业务场景中可以结合这些政策回馈消费者，如果与政府关系好还能定制相应的政策。
资金方：除了很多人缺钱，其实还有很多的资金同样寻求出路。由于资金关于风险的要求不同选择的投资渠道及回报预期也会不同。可以结合消费金融场景的标的寻找相应的资金以降低资金的使用成本。
商场：有些商户可能是在商场中经营会受到商城的约束，同样由于商场与消费金融场景比较接近存在引流的机会，比如有些商场里会有凭结账单赠送珍珠将客流引到珠宝销售柜台。同样的道理也可以与商场谈相应的合作机会，以增加客流和销量。
渠道：这里指渠道是指渠道的类别比如线上、线下、特别渠道的优势如支付宝可以提供个人的芝麻信用会有助于个人的信用评估。可以充分利用渠道的优势推出专项的渠道销售政策或贷款政策。
第三层干系人
黑科技：科技在不断进步，经常关注科技的发展动向、了解科技可能对于业务场景的带来的变化与影响。利用好黑科技特别是及时推出相应的黑科技政策和方案对于强占先机特别重要。
协会：没有太想好可能的合作机会
意见领袖：3C领域有很多专业的网站或者博主或者知呼大V，这些人的意见很可能会对消费者的选择有一定的影响因此在业务合作过程中可以接触这些大V并寻找合作机会。
总结
干系人关系梳理清楚、头脑风暴意向合作机会之后就需要整理相应的行动计划，比如这些合作意向都由谁来执行完成。并定期循环校验进度同步更新结果。在业务发展中寻求突破的机会。
