这本书的作者是美国的唐纳德·A·诺曼写的，在设计领域算比较有名的书。
生活中有很多东西在设计或制作时根本就没有考虑到用户的需要，在这本书中我了解到一个词——诺曼门，意思是说，承认了一些产品的设计或制作没有关注用户需求。作为设计人员，设计出的东西要反映出你产品的核心功能、工作原理、一些操作方法及反馈信息等。本书涉及的内容很多，有三点是至关重要的：
1、不是你的错——总是看到这样一句话，“错误的怪罪自己”，不是说设计人员，而是用户在使用某产品时出了问题总是自以为是的赖自己，那本来是设计的问题。
2、设计原则——概念模型、反馈、限制因素、预设用途
3、观察力——通过细致的观察可以发现很多细节的问题，问题是，你得学会如何观察。
这本书只有七章的内容，今天主要来说一下第一章的内容，日用品中的设计问题，主要有这么几方面的内容：
1、要想弄明白操作方法，你需要获得工程学学位
人的大脑是一个很神秘，设计精妙的用来理解外部世界的一个器官。当人们面对一个产品或其他什么东西的时候，只需要提供一丝线索咱们的大脑就会开始工作，设计优秀的物品容易被用户理解，不优秀的只会给用户带来糟糕的体验，甚至使用户陷入困境，那我们为什么还要用拙劣的，或者为了使用一个我们不知道怎么去操作的东西还要大费周章的考个学位？
2、日常生活中的烦恼
这部分通过一些例子来告诉设计人员，正确的操作部位一定要显而易见，并传达出正确的信息，也就是可视性。如果你的门设计的再精美，可是用户却不知道如何进去，或者进去卡死了也是玩完了。可视性问题的其他表现形式是关于用户的操作意图和操作方法之间的匹配，要让用户看出物品之间的关键差异，操作结果的可视性能够让用户知道操作方法是否正确，给用户提供正确的线索，让用户得到反馈等，但是如果太注重可视性又会让用户望而生畏，什么事都是要有一个度的。
3、日用品心理学
这本书不是心理学，而是一本有关日用品心理学的书。《世界物品图解大词典》一书中有1500多幅图和照片用来描绘2.3万件物品或部件，这么多东西难到我们都要花时间去挨个学习吗？面对这种情况我们该怎么办？在人类思维和认知心理学领域方面，可以得到一些答案，有点难，我还没研究过，另一方面是通过物品的外观提供信息，还有一部分答案来自于产品的设计，操作方法明确化并且人们对已知的物品的认识来了解——设计者把对人的理解和对物品功能的理解联系起来。
4、易理解性和易使用性的设计原则
提供一个好的概念模型——可以使我们能够预测操作行为的效果。没有好的概念模型可能我们就得死记硬背，无法真正懂得其中的玄妙。一切都运转正常，那就没问题，如果出了差池或新情况就得有个好的概念模型了。
可视性——用户意图、操作步骤、操作结果之间的关系要明确具体。
匹配原则——匹配这一专业术语是指两种事物之间的关系。匹配问题随处可见，它是日常用品难以使用的基本原因之一。两点：可视性强、符合自然匹配原则。
反馈原则——向用户提供信息，使用户知道操作是否已经完成并产生相应结果。
5、可怜的设计人员
6、技术进步带来的矛盾
能否满足用户的真正需求；是否所有操作都好用好认；成本、可制造性、美观等现实因素，是否得到用户的认可等。
以上是本书的第一章内容，用很多实际的例子来讲解生活中的日用品的相关问题。
