今天和朋友聊了聊房地产给客户打电话,客户不赴约,见不到客户怎么办?我们知道,见客户面,对成交的影响是非常大的,因为见面可以看到客户的肢体语言,面部表情,这样更加利于我们掌握客户实际情况,大大提升成交概率。
见不到客户面=客户放鸽子或者客户不想来看
1、电话邀约后,客户表面热闹,但实际响应不积极,总是被放鸽子,这个销售困境的本质是话术不行,打动不了客户。话术+增值服务=无往不利,话术要反复打磨,实战中不断提升,好,看我下面举的例子,看完就更清晰啦:
小D同学在杭州卖期房,
我准备两个话术版本:
版本1、王总,前几天我专门为您物色了一套房,那景观很棒,站在前阳台上无遮挡,能眺望到……可惜,您太忙,这套房子前天被人订走,昨天我不甘心,又跑到楼上走了一圈,给您物色另外一套房,那景色也很棒,但下手可能要快点,我有点小担心。光有这套话术还不够,我们还要为客户做一点增值服务。比如,爬到为客户选定的楼层去拍照,包括远眺风景和低头看小区景观的照片,有图有真相,既表明咱们做事认真,是在真诚服务客户,又是吸引客户过来的好说辞。
版本2、王总,您好,最近股市很火爆,根据以往经验,股市火爆后房价也要跟随大涨,最近杭州的××楼盘价格上涨××元,××楼盘价格上涨了××元……据内部消息,最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心,所以提前通报一声,对了,央行给银行定向投放1.5万亿元资金,相当于两次降准,行内预测房价又将上涨……现在,客户听完这通电话,他还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗?多少也有一些兴趣了吧,有兴趣就好办,为咱们登门拜访创造了有利的局面。
1、设定时间节点,及时跟进。周二电话邀约来访,周四回访确认,周五再次确认来访时间。如果客户放鸽子,那么模糊销售主张,再次邀约。(根据美国考察,人在下午3点是最容易冲动的时候,而大宗物件的购买基本上都需要3个小时左右的谈判)2、准备项目资料,主动送到客户面前,简单介绍项目,并在此邀约请至项目现场参观3、发短信,周末愉快短信和项目的最新活动(售楼处开放或者样板间开放或者项目举办活动)4、上门就送小礼物利(利益驱动)5、给客户每周发房地产行业笑话,客户所在行业笑话(检测一段时间,不行就放弃)
7、为了吸引客户来访,咱们的话术一定要把项目包装成高大上,来吸引客户。
8、通过项目的各个节点来吸引客户(售楼处公开,样板间开放,产品发布会,认筹,开盘等等)
9、通过项目的举办暖场活动来吸引客户(邀请了什么人来演讲,小吃节邀请了什么有名的餐厅,儿童玩具什么的),目的是吸引客户的目光来售楼处参观。
总结:不管是做销售还是创业,关键还是要多跟高手学习,这样才能少走弯路,靠自己摸索,那不得猴年马月呀,为此,特意建了一个君羊169296359,暗号,火火。里面都是些有问必答销售高手,创业成功的牛人,大家一起交流,一起进步。里面有很多他们的经验分享案例,很多都是我们经常遇到的难题,可以直接拿去用。对了,推荐一本书(我把一切告诉你)作者是蓝小雨,一本晚上看,白天用的实战书籍。