首先，啥是新零售？各种无人商店是新零售吗？从以厂家为中心，了解客户，然后做产品卖给客户，变成以客户为中心，客户找厂家定制，是新零售吗？线下设体验店，线上购买是新零售吗？
你花两分钟想想，能把新零售说得清楚吗？
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下面来说说我对新零售的认知转变过程:
刚开始，马云提出新零售，我以为就是线下无人超市，优势在于商家节省人力成本，客户节省排队时间，通过一道门，自动使用支付宝结账。
后来又说是结合大数据，通过人工智能分析，在淘宝买家下单之前，货就预先发到附近仓库，等买家下单，第二天就能送到手上。夸张一点，未来可能淘宝大数据比你还了解你，你刚下单，门铃就响了，一开门快递员就说，怎么现在才下单，我在门口等半天了。
然后听了刘润老师的《5分钟商学院》，发现我自己一直停留在表象，完全没有抓到要点。其实新零售很早就有了，过去相对于遍地的夫妻小店，沃尔玛等大型仓储型超市就是新零售，因为大家都有汽车了，跑一趟郊区没多远，大超市的东西又全又便宜，深受广大消费者喜爱。
后来天猫超市开出来了，起码我个人几乎就很少去大润发之类的大型超市了，感觉嫌麻烦，天猫超市下单，第二天送过来多方便。
现在，阿里巴巴收购了大润发，可以预见物流时间将进一步缩短，效率进一步提升。
到这里，我认为新零售就是效率或者客户体验进一步提升的新的零售模式！
淘宝把产品从厂家直接卖到了买家手里，短路了各种中间商，大幅提高了效率，所以很多实体店收到淘宝冲击开不下去了，但这就是趋势。
实体店没出路了吗？有！过去只要卖别人没有的好东西，实体店就能赚钱，但现在淘宝上什么没有，所以光做到“让客户买得到”已经不够了，得提升购买体验，“让客户买得爽”。
如何让客户买得爽呢？除了打折促销这种低级但高效的杀手锏，还有很多办法实现，比如学江小白，它卖的不是酒，是它走心的文案，客户看到文案产生内心共鸣，觉得这“酒”对自己胃口。又或者学网红店铺，靠直播卖货。
总之，要提供自己特有的价值，让消费者不忍心把你这一环短路掉。
