做朋友最好的感觉是明明刚刚认识却好像相处了很久，而做恋人最好的感觉则是相处了很久却好像刚刚认识。不可否认，我们一生总有几个画面让人似曾相识，总有些人让人一见倾心，相见恨晚。你所谓的“投缘”究竟是真正的命中注定，还是那些掌握了沟通技巧的人收获了无数人的“缘定三生”。
Ada是公司刚来的客户经理，小姑娘入职没多久就已经展现出了优于常人的工作能力，而客户们也纷纷成为她人格魅力的铁粉。真要问起来什么原因让她这么迷人，一位谨慎的客户淡淡地说她让我觉得她和我年轻的时候很像…
就好像哪有什么幸运，不过是咬紧牙关的死撑。问起其中的玄机，Ada微微一笑，她说除了一颗真挚的心，还有一些收获来自于对客户习惯和微表情的观察和投其所好：
首先：嘴角上扬，永远保持一张笑脸。 有时候她刚刚开口，还没说什么就发现对方脸上已经挂起微笑，于是她回家照着镜子观察自己说话时无意识间的表情，原来她每次开口，眼睛和嘴角就已经弯成一轮新月，沁人心脾的愉快感就如同花粉一样在交谈的双方间传递起来，和谐的气氛顺势营造成功。
其次，赞同的表达“我也是”。这句话说来轻松，其实就是善于寻找彼此间的共同点然后极力渲染。Ada 平日喜欢看书旅行，胸怀宽广，能理解并欣赏不同的人生观和生活方式，并能揣摩每种情景选择下人们的心态，这得益于对人性的把握和对心理心态的钻研，和她的交谈仿佛像跟一个心理咨询师坦诚面对面，封闭的防备距离感很轻松就被瓦解了。
第三，用你的理解重复别人的观点。大学上英语课老师经常会让大家做paraphrase ，就是用自己的话翻译英文原意。人都渴望被认同却不希望是笨拙的重复和瞪大眼睛的做作。用我们的理解去表达就仿佛这是我们自己生活经历的体会，和对方迸发出战友般的亲切。如果这对你有点难度，那就从重复对方的名字和称谓开始吧。
最后，记住那些对方在意的人和事，做个给人惊喜的“天使”。如果你也有这种经历你就一定被那种被尊重被关照的愉悦感打动过。做个有心人，捕捉对方的“需求”和痛点。比如万科声称自己从来不行贿，因为刚正不阿，两袖清风本来就满足了很多廉洁官员的需求，不必刻意迎合而让自己为难。
