【主题】: 怎样表达感激?
【片断来源】拆页片断来自(美)马歇尔·卢森堡的著作《非暴力沟通》P185页
【R:阅读原文】
在赞扬他人时,我们很少揭示内心活动,而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时,我们说出:(1)对我们有益的行为;
(2)我们的哪些需要得到了满足;
(3)我们的需要得到满足后,我们是什么样的心情。
当别人以这样的方式表达对我们的感激时,我们可以与对方一起庆祝生命的美——既不自大,也不假谦虚。
【I:用自己的话重述原文】
What:这个拆页教授我们一种充分表达感激的“三步法”。
Why:在生活工作中,我们对他人表达感激时往往用一句“谢谢”,或者用“你信息”——你太能干了!你最乖啦!等等这种方式去表达,其实有一种“高高在上”的意味,或者对方会感觉“被操控”,你是有目的才那样说的。而用拆页所述的“三步法”去充分表达感激,对方更能感知我们的真诚以及对我们实实际际的正面的影响,从而心生愉悦,皆大欢喜。
How:
第一步:描述行为——对方为我们所做的有益的行为。比如:看见天空变乌,你就帮我收了晾在院子里的裙子。
第二步:具体的影响——对方的行为满足了你的什么需求,带来了什么影响。比如:先前突然下雨就没被淋湿,明天一早我就能穿上它去约会了。
第三步:当下的感受——比如:我好惊喜啊!
Where:拆页中的充分表达感谢的“三步法”不适用于太小太简单的事,比如:顺势弯腰帮你捡个东西,递个小东西给你或者让一下路,这些情况一句“谢谢”足矣。也不适用于太大的帮助,这种帮助对你的人生都有影响,比如在你困难时救济你,这种要用“隆重地感恩拜访”,“三步法”适用于不大不小的帮助,对你有实实在在的影响,满足了你的某种强烈需求的情况。
A1
时间:2020年7月24上午
地点:四川省肿瘤医院
人物:我和淋巴水肿科的杨医生
事件:帮我看病的杨医生发现我的病不属于她诊治的范畴,带我去找适合的医生加号
经过:今天一早就来到省肿瘤医院看病。没想到医生了解我的情况后说她的诊治范围是肿瘤术后的淋巴水肿,我腋窝下的肿痛更适合去乳腺外科,她建议我立即去找一个一级乳腺外科专家李卉加号,我心里很忐忑,看她后面暂时没有病人就问她能否带我去找李专家,讲明下我挂错了号,但病痛又很折磨人难以忍受,急需诊治所以想请她加个号。没想到杨医生同意了,然后带我去找李专家加号也成功了,当时杨老师见我拿到加号后转身就离开,我匆匆道了一句“谢谢”,总觉得没有言尽心中的感激,后来因要问李专家几个问题就没去追她。再后来,又忙着去交费,等侯看病,做病理检查……至到现在,已是下午4点钟,还没拿到病理报告。但心中一直有个遗憾,我要再次真诚致谢杨医生。
目标:等我拿到病理报告后就去找杨医生当面致谢。
行动:
第一步:描述行为——杨老师,今上午您仔细了解我的病情后带我去找对症的李专家加了号,让我的病及时得到了诊断。
第二步:具体的影响——这样既省了预约专家号的麻烦,又让我的病情及时得到了诊治。
第三步:当下的感受——我好高兴好感动啊!