从事产品工作断断续续也快两年了，两年的时间不长不短，然而还是入门级。每次比较头痛的都是接到管理后台设计的工作，因为没有可以参考的，网上相关分享、教程也比较少。
今天，我想就我的工作经验做一下关于APP管理后台的设计分享。
因为一直都是在创业公司，所以我的后台的设计也是从0开始。相比在已有功能上做优化，这样做的好处是不受之前设计的限制，坏处是要花费很多的时间精力全面去了解产品的业务细分以及相关的运营需求。
接到工作，首先弄清楚做后台的意义，划分功能模块。
虽然各个公司的业务都不一样，但是我觉得大体上都可以划分下面这4个大模块：APP的数据监测统计、业务内容编辑、维护用户关系的操作渠道、系统设置
以下是我整理的思维导图，根据业务需求，会有不同设计，可能存在缺漏
下面具体说一说每一个功能模块的设计
1.APP数据监测统计
这个是后台设计最基本的部分，也是所有的产品运营工作之本
1.1数据库沉淀数据展示
这里主要是将用户使用产品的过程中留在数据库中的数据提取出来。通常来说，最基本的是用户管理，然后是产品中业务数据管理（这个根据不同的业务需求设计，比如电商是订单管理，SNS是用户动态内容管理等）。
每一部分的管理列表，表头设计建议从所有需要字段中抽取最重要的（比如用户管理的用户手机号、昵称、会员等级等），然后所有其他有用的没用的字段在详情页中展示。如果列表页面显示过多的字，由于显示的宽度限制，会造成查看数据时很混乱。
1.2用户行为监测统计
说来惭愧，工作以来并没有真正涉及到这方面的设计。之前随着APP1.0的排期开发有出过一版相关数据监测的原型。后来因为工期耽搁，产品方向更改等原因，产品的运营工作至今还没走入正轨。所以这部分功能就被搁浅了。
但是，我们都知道，当产品进入了持续运营大力推广期的时候，数据分析是多么重要。这时后台的统计分析对于产品的迭代设计、运营的后续工作起到了向导的工作。如果没有有力的数据支撑，整个团队会找不到工作方向，这是非常可怕的。
大体来讲，数据监测统计主要包括：活跃用户统计（日活、周活、月活），留存率统计（日留存、周留存、月留存），转化率分析（目标事件、某一时间段内的转化率），路径分析（每一个页面的每一个功能的转换率、流失率）
2.业务内容的编辑
这个根据各个产品的业务方向不同设计不同。因为这个功能基本是给自己的运营同事用的，有时候因为设计的不够人性化，导致同事工作效率低，这是一种很可惜的资源浪费，往往就是后台的某一点设计的更改就提高了一倍的运营效率。所以建议大家设计后要不断跟进使用的同事的感受进行修改。
我以前在某上市公司实习的时候，要帮客户申请发票，先在部门的后台找到用户的订单号，然后在整个公司的财务后台搜索到这一单，再进行提交工作。大公司业务线多业务量也很大，一般都是先选择一个时间段，再在时间段里搜索订单号，然后在下方输入相应的申请信息，每次提交了申请后返回继续申请下一单时就又要重新筛选一下订单日期==，当时觉得如果能记住之前选择的日期该有多棒，毕竟有时候申请发票的工作量大到吓人。
3.维护用户关系的渠道
我们知道APP并不像一个传统的产品，客户买回家之后商家和客户之间就基本没联系了。互联网产品说到底卖的还是服务，而服务随着生活各方面的发展总是在不断改善不断优化的。当用户下载了APP后我们要想尽各种办法去和每一个用户维护好关系，希望每一个用户都可以长长久久一起走下去。
这里常见的就是：消息推送、用户反馈、常见问题这三个功能
3.1消息推送
这里分为触发推送和手动推送：设置触发条件与推送消息内容（比如每天上午11:00给所有没签到的用户推送签到享优惠的消息内容）；手动推送的设置要考虑到个性化设置，需要有比较全面的推送对象的筛选机制，（比如要给所在地为广东省广州市25岁以下的女性推送某条消息，就需要经过地区、年龄、性别的筛选）
3.2用户反馈
客户端用户反馈的页面主要有一个输入框，其他什么让用户选择哪个模块哪个功能的问题都是给用户增加负担。大公司可能各模块产品负责人不一样，所以需要用户做好划分吧。
然而不管什么样方式收到反馈，我觉得产品的每一条用户反馈都是真爱粉的告白，善待每一条反馈以及每一个反馈过的用户。不管反馈的内容你接不接受，至少都要有回应。
所以管理后台的用户反馈模块不仅要可以查看反馈内容，还要有回应反馈内容的输入框，然后通过站内信等方式发送给用户。
不要让用户感觉这个APP完全没人在管的，我提交了一些意见竟然没有人理会。
这样首先是不尊重用户，其次是你迟早会流失这个用户。
3.3常见问题的编辑
客户端的常见问题不要像一个无规则的列表一样把所有问题都平铺在一个页面，最好把问题做分组展示，让用户遇到问题时可以很快找到。这在客服系统不完善的初创公司来说，对用户的帮助意义巨大。
而管理后台则通常是要设置问题分组和内容的文本以及展示排序。
4.系统设置
这里分为对客户端的设置以及管理后台本身的设置
4.1APP设置
对于APP的设置比较普遍的是启动页和banner，其他的要根据业务需要来设置，总之根据需要，将你认为变化会比较频繁的功能模块提取出来在后台灵活设置。
4.2管理后台的权限管理
对于不同岗位的工作人员往往工作职责不一样，将管理员做好组别划分，再将不同的分组赋予不同功能开放，确保最终的数据安全。
这是工作以来写的第一篇工作总结，不知道有没有给到别人帮助，但至少是对自己的一个交代。新的一年希望可以更加努力工作，不断进步，优质输出～
