01
每次健身结束之后,教练会帮我压腿拉伸,每次我都会疼得龇牙裂嘴嗷嗷叫。
“有这么疼吗?”教练问。
“当然疼啦,轻点轻点,你下手太狠了啊啊啊”
“如果让你从1到10给你的疼痛打分,10分是疼到崩溃,那你现在是几分?”
“7分吧。”
“哦,那还可以再压一压。”
“啊啊啊,救命啊啊啊”
时间长了,我就总结出经验来了,如果我的疼痛是7分,教练就会不顾我的哀嚎,加大力度继续拉伸;如果我的痛感到了8分,他基本就会保持原本力度;如果到了9分,他就会停止。
通过这个打分,教练就能大致知道我当下的疼痛程度,就能判断出用多大的力度,既保证我能充分拉伸,又避免受伤。
02
今天我听了古典的《得到》专栏,才知道,这种打分的沟通方式有一个名称,叫做“度量式提问”。什么是度量式提问?我用一个场景来举例吧。
假设你刚来到一家新公司,接触到了一个新领域,业务上你并不是那么熟,因此,你要向老员工学习和请教,以便于自己更快速地成长。
有一天,你做好了一个产品推广方案,这是你做的第一个方案,你虽然尽了全力,但心里还是没底。于是,你把这个方案给老员工看,希望他能够提提意见。
但是,通常情况下,老员工都会说:“总体上还行,挺好的呀。”
你听后心里并不踏实。你会暗自嘀咕:是真的不错吗,还是他怕打击我,不好意思说呢?这个时候,你们的对话很难继续下去,你也问不出什么指导意见了。
这个时候呢,就可以采用刚所说的“度量式提问”了。
你可以这样问他:如果这个方案特别满意是10分,您觉得我的这个方案现在是几分呢?
老员工就会开口了:大概是7.5分。
你:那如果我想提高一分,您觉得应该再加点什么呢?
老员工:还可以再加点我们公司的调性,我们的特点是有趣有料,现在这个“有趣”的调性还没出来。你可以在里面多设计几个游戏,会更有趣。
我:谢谢您!那如果我这个方案还要再加一分呢?
老员工:再加一分啊,那就是9.5分了,这个很难达到。我觉得还可以试试平台互推,把几个活动串联起来,能够大幅度提升用户的参与度。
我:好的,我马上就去改,太感谢您了!
看完这个例子,其实就明白了:度量式提问其实明晰的是一个程度问题,把模糊的语言,用数字进行表述,便于双方的理解和沟通。
03
不仅用于职场,这个方法还可以用在我们众多的生活场景中。
古典讲了一个他朋友的亲身经历 。
古典这位朋友的大学同学,有一段时间心情不好,夜里打电话找他倾述。他当时没在意,毕竟焦虑、压力是现代社会职场人的普遍状态,就随便安慰了他几句。隔了几天,他同学又打电话了,跟他说“最近过得不好,整个人都难受。”
古典的同学试着问了一句:如果你承受不了的难受是10分,那你现在是几分?
对方回答:9分。他意识到这个事情非常严重,马上打车过去,并且通知对方家人。到了才知道,对方已经做了最坏的打算,算是捡回来了一条命。
04
度量式提问,解决的是语言的模糊,在我们生活中,用途非常广泛。因为我们日常中,采用模糊的表述实在是太多啦,比如:
我们要把工作做好。
——做到什么程度才叫把工作做好?
我们要专心地学习。
——专心到什么程度才叫做“专心”?
还有,我们经常说的“要做更好地自己”。这句话听起来很鸡血,实际上很缥缈,因为完全没有标准。
我们采用度量式提问就能把问题明晰很多:“我给我自己现在的状态打70分,如果我要再提升一分,是什么情形,我该做什么?”
所以啊,生活不止眼前的苟且,还有诗和远方,我们可以每天问自己:
“如果我要再提升一分,是什么情形,我该做什么?”