作业:画出本次暑期运营集训营招生流程图?各阶段前辈的运营做了什么,体现了什么思维?若想达成更好的报名效果,你还有什么更好的建议?
一、前辈运营课程流程图
二、运营思维解读(其运用了何种运营思维?)
1.流程化思维:
①首先,确立达成目标:达成小马鱼老师运营课程招生目标
②拆分板块,将事件拆分成几个大板块。在此事件中,梳理成五个流程,分别是:内容推送发布、用户阅读、用户扫码+进微信群、用户支付、支付成功。
③将每一个流程再拆分成不同的环节,点对点运作,以及探索在每一个环节上,我们可以做一些什么事情,给用户创造一些不同的体验,以有助于我们最终达成我们期望实现的结果?例如,将内容推送发布继续拆分成四个不同环节:推送时间、推送渠道、活动嘉宾时间地点(文案策划)和文案传播度,并通过提升文案传播度实现快速铺开。
2.精细化思维:
将自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节,并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。
在每一个环节上思考如何通过不同的运营策略和运营手段影响不同的用户,并保持完成一次转化及二次转化用户的黏性。
3.杠杆化思维:
在此次事件中,我们可以从十人团购的细节上看出杠杆化思维的痕迹。通过运营学习交流群,提升用户黏性;通过公开课内容,激发用户强烈购买意愿,先服务好一群种子用户,给他们制造大量超出他们预期的体验,然后借此为杠杆,在十人团购时,去撬动他们帮助完成团购的意愿,促使其主动进行课程传播行为。
4.生态化思维:
我认为在此次事件中,最成功的体现就是生态化思维的运营。在整个流程图中我们可以看到,总共两种类型的线上平台被建立:付费前的普通学习交流群和付费后的VIP学习交流群。
通过一次转化将用户引入普通学习交流群,由老师和僧妞助手一同对群进行运营维护,通过发布任务、话题讨论等提高社群活跃度,激发用户热情。在公开课结束后通过二次转化,将付费用户吸纳进入VIP学习交流群,同样采用话题讨论、竞选班委、任务发布等方式建立一个可良性循环的生态。
三、运营优化(还有什么可改进的地方?)
1.首先,从流程图可以看出总共进行了两次转化。两次转化均会造成用户流失,如何提高信息传播度,同时降低转化流失率是运营应当思考的重中之重。
①如何提高信息传播度:支付成功后,鼓励用户进行课程传播,分享个人二维码,只要新用户通过用户分享的个人二维码报名,便能够返还一部分现金费用。
②如何降低流失率:一、对公开课程内容进行进一步优化,更加引人入胜;二、在微信群中设置奖励制度,激发用户活跃度,提高黏性。
2.在进群流程的环节中,需要扫码加僧妞,通过后才能点击链接入群,这个工序相对繁琐,在加重运营人力成本的同时,也使用户无法得到及时反馈,好不容易转化来的用户很有可能流失掉,如果能够采用关键词自动发送将会更加有效。
以上便是我的一些简单看法,欢迎指正。
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