过去每当我碰到沟通问题即沟通没有效果时我便会停止沟通，心里会产生“没有办法”的念头，于是这个问题就真的无法解决了。李中莹先生在《重塑心灵》一书中告诉我们：“没有办法”的念头是我们停步不前的根源。
其实凡事至少有三个解决方案，若已知的办法不管用，可以再找别的办法。
以沟通为例，要进行有效的沟通就必须准备以下前提条件：第一，有效的表达自己的信息；第二，建立和谐的气氛；第三，给别人一些空间；第四，学会倾听。
当我们沟通出现问题时我们可以从这四个方面进行反思，也许就能找到解决的办法了。
情绪也是如此，关于情绪我们过去也有许多错误的看法：比如认为情绪是与生俱来的；认为情绪是无可奈何、无法控制的、认为情绪的原因是外在的人、事、物引起的；情绪有好坏之分，愉快、满足、安静就是好的、愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够；认为不好的情绪只有两个处理办法，要么埋在心里，要么爆发出来等等。
李中莹先生在书中告诉我们，这些都是错误的观念，其实情绪有7点不为人知的意义：1、情绪是生命不可分割的一部分。2、情绪绝对忠诚可靠。3、情绪从来都不是问题。4、情绪的出现，给了我们学习的动力。5、情绪如能妥善运用可以使我们的人生更美好。6、情绪是经验记忆的必需部分。7、情绪是我们的能力。
当我们改变对情绪尤其是坏情绪的信念之后，我们才发现我们对情绪有很多的偏见。当我们改变这些偏见的时候，我们才能找到处理情绪的方法。当我们找到处理情绪的方法之后，我们才能使我们生活得更加幸福。
那么，我们如何处理自己的情绪呢？
治标的方法有：消除、淡化、运用、配合；治本的方法是：改变自己的信念、价值观和规条。
比如，有些女孩结婚之后认为丈夫必须时时处处照顾自己，如果丈夫没有做到这一点，她就非常愤怒，认为男孩欺骗了自己。如果女孩改变信念，认为无论男人女人婚前婚后都是独立的个体，都有自己照顾自己的义务，那么同样的事情发生她就不会生气，她会认为理所应当。
我们如何处理他人的情绪呢？处理他人的情绪分为四步：即接受、分享、肯定和策划。
接受就是注意到对方的情绪并如实告诉对方：如“我看到你有点怒气，什么事使你生气呀？"
分享帮助对方描述情绪的内心感受
肯定就是对不适当的行为设立规范
策划就是帮助对方做出最好的选择，鼓励对方自己解决问题。
总之，《重塑心灵》是十分有意义的一本书，它不仅有深刻的理论论述，而且有非常实用的方法技巧，可以为我们的人生提供许多启示，非常值得一读。
