我在做销售时被抢过单，而在做管理时也去解决过关于员工抢单的情况，而这次讲的不是我被抢单，而是我作为客户亲眼见证了被抢的过程。有感而发，记录一下，希望对看到的有缘人有一点启发和帮助。
因为我女儿果果幼儿园里开设的有游泳课，这不疫情刚解封，学校就开始上课了。上完游泳课就迫不急得地让我带她去游泳。连着三天，第一天去看华联超市里的一个原来叫33度的专业做儿童的游泳馆，没有开门，打电话咨询说明天开门营业。第二天又开始催我，就直接带着泳衣去华联，结果没有提前预约，教练没有时间，这次真是乘兴而去败兴归。第三天，一早醒来就说我要游泳。为了不打消她的热情和积极性，就赶紧继续给她找附近的泳池。
找了普罗自营的游泳馆，暑期班正在招生，但第一期不保证学会，可能要2期才能学会。这就有点尴尬了。因为姐本身就是做健身房的，游泳班也做了5期了，不能说每次招生的三、四百的学生都百分之百全会，那也可以做到百分之九十七。所以当对方的销售这样回答时我就不想去报名了。
这时想到库跑健身房有个小女孩之前外拓发单页时加过微信，翻了一下微信通讯录找到了这个叫小玉的销售小姑娘。找到后就开始约着参观、试课。因为当时小玉已经调到另外一个店做主管了，就委托了一个同事带着我们。试完课的果果说：“非常喜欢，想在这里学习。”
试完课，游泳教练就想让我立马交钱报名，我说回家商量一下，明天来了再交钱。
就这样，第二天刚好有事没有去了，中间小玉和游泳教练都发信息联系了，小玉还打了2个电话。
第二天，按照约好的时间我们出发了，中间小玉和游泳教练都有给我发信息，我也都一一回复了具体去上课交钱报名的时间。
当我们到店时，只有游泳教练在等我们，小玉没有在。我们在游泳教练的协助下很快就交完钱，办完手续，然后直接进去上课了。
在上课期间，小玉发信息询问是不是已经在上课了，我回复是。她说一会带我们去抽个奖，我说上课结束了让果果抽吧。
课程还未结束小玉就带了两杯果汁来了，说是给我和教练带的，经过我的再三推辞，她也就不再坚持。
下课，我带果果去洗澡，她带着饮料去找教练了。至于他们谈的内容我就一概不知了，从这些细节上，加上我之前健身房的工作经验才明白原来被抢单了。
在这里我想说的是我非常欣赏小玉的做法，她能用这样的方式去处理是很难得的。至少能看得出她是一个做事非常理智和用心的一个人。她给教练带了杯饮料就是在表达对教练的感谢，不是有这么一句话：伸手不打笑脸人。一开始就是这么好的态度，教练明知自己理亏也会顺着台阶下来的。而如果是相反的态度，一来就气势汹汹的去质问教练，教练肯定是不认的，既使他用错在先，他也会找各种公司管理的漏洞去辨驳。然后小玉再不管不顾地去拉我做证，那么接下来不是你的问题就是他的问题，或者公司把你们俩个都处罚。结果对任何一方都是百害而无一利的。
而小玉既没有让我这个客户去做证，也没有给我带来丝毫的不舒服并且为公司保住了最重要的利益。这可能也是她为什么会升职的原因吧！
所以在我做健身房时，规则制定的非常详细，几乎包含了所有会出现的情况，从根本上就杜绝了此事的发生。
规则的制定不论是在工作中还是在生活中都是非常重要的！
