PPT并不是培训的所有——如何组织一场培训

最近给一票企业内训师讲PPT制作技巧,教了大家很多的PPT快(tōu)捷(lǎn)制作方法,大家表示特别受用。
和跟秋叶学PPT的小伙伴不同,对于他们来说,几乎不想通过练习提高PPT的排版、技巧、创意。
他们所有的关注和希望就是,怎么能做的快,而且还能看得过去。

为什么会这样?

事实上,做好一场培训,PPT在里面所起到的作用非常有限,只是复杂的环节中间的一点,为它耗费太多的时间是一件性价比很低的事情,简称,浪费时间。
于是你就能够明白,为什么有人不理解PPT手绘这件事了。

更郁闷的是,更多的人是压根不知道培训要做些什么,包括我们公司的同事。他们对培训的认识基本上就是:
1.做PPT
2.讲课
3.没事儿了…
每次听他们说培训是清闲的部门没有事做,我就想一口盐汽水喷过去。

好吧,那么培训究竟做了什么?

想做好一场培训还是很不容易的,和做大部分事情的原理相似。
几乎做所有的事情都可以简单的分为三个阶段:事前,事中,事后。
同理,培训也分为,训前,训中,训后。

谈恋爱约会其实也能分成这三个步骤。
在约会前,你首先要有个女朋友(或者准约会对象),要了解她的喜好,或者揣摩她这一类妹子需要什么,然后你需要约一个或者数个地方,想好大概吃什么风格的菜,吃完饭然后去做什么。
万事俱备了,你得用妹子喜欢(或者师兄告诉你的成功率最高的方式)的方式约她,并且得到她的同意,如果她的时间有冲突,你得想办法说服她,或者改期。
妹子终于同意了,那么你要开始更加细致的准备了。钱包里装多少钱比较好,要不要去取,还是整个团购券。是坐公交地铁去,还是文艺的踩个单车去,亦或找条林荫小道溜达着去。几点出门比较好,穿哪件衣服搭配出什么风格,关注那天的天气如何,想想第一句话开场白……

什么?你约妹子从来不做这些?嗯,那你知道你为什么没有妹子了吧。

好吧,我们不是来讨论约会过程的,让我们来看看:

一. 组织一场培训训前要做的准备

1.了解培训对象,做培训计划。

这件事通常会在年初的时候就需要仔细思考,我们最近就在做这件事。要了解培训的对象(通常我们称呼他们为“受众人群”),他们的学习特征。
比如新员工的特征是对公司基本上哪儿哪儿都不了解,针对于他们的培训必须基础,由浅入深;IT男的特征是逻辑性很强,感性的东西如果踩不到他们的那根神经就不容易打动他们;销售的特征是目的性很强,如果课程不够简单直接具有可操作性,会被他们认为是“干货太少”。

年初做年度计划,月初做月度计划,临到培训了,再次思考,他们需要(或者需要被传送)的是什么,据此为这些学员们安排培训内容。

2.规划课程表。

一场培训总共时长是多久,一共几个部分的课程内容,为了保证培训效果,是否需要设计一些特殊的环节,是否需要领导开训致辞,是否需要设置奖品。这些都需要安排好。

3.预订会场(培训室)和住宿。

如果是公司内部的,可能会需要协调,在外部的话,需要提前寻找、询价等。涉及到住宿问题需要关注公司的差旅费标准,考虑费用的合理性。

4.申请培训经费。

这是在企业想要花钱的基本步骤,当然了,也叫做“走流程”、“打签报”、“递签呈”等等,假如企业有管理系统,还可能被称作“走ECP”(就是管这事儿的企业内部管理软件啦)。
首次合作的酒店会场之类的,流程可能会更加复杂一点。

5.邀请授课老师、致辞嘉宾。

从专业度、实用性等角度考虑,有些课程也许不是我们自己讲,会邀请其它部门的老师来进行授课,需要和他们预约时间,甚至必要的时候和他们的领导先行请示。
嘉宾就更不用说了,他们一般都很忙。

确定了之后,最好以邮件或者实物的方式发出邀请函

6.发出培训通知。

通知的目的是告诉培训的学员们培训的细则,包括原因、内容、时间、地点——需要附上交通路线和地图、班主任、课程表,培训的要求——包括着装要求和纪律要求,需要他们自己带什么东西,有没有训前作业,具体的时间和住宿安排,等等。
当然,还有另一个目的,确认参训人数。

7.统计参训学员反馈。

通常会收到三种反馈,1)可以没问题,没回复的通常默认算这种;2)部分请假,这种视具体的培训要求看是否准假和如何处理;3)时间(事情)冲突,来不了,这种看人数,如果很多人都来不了,需要考虑调整培训时间,当然,原则上不会出现大面积时间有冲突的情况,否则培训规划肯定失败了。

8.准备课程、做课程设计,制作培训PPT。

课程设计过程中,还需要考虑具体的培训过程,是否需要特殊的道具,包括是否需要学员分组,培训的桌椅摆成什么形状最有利于培训的执行,是否需要助手,等等。
当然了,如果要授课,除了准备好PPT之外,还得准备好课程的讲授,着装,还有自己的登台心态。

9.准备培训所需的物品。

通常我们也会称作准备培训物料,需要采购的如奖品、培训所用的道具、培训过程中间休息的时候吃的小食喝的咖啡(也叫做茶歇)需要提前去买,需要预借和调试的比如投影仪和照相机需要提前检查、充电,需要印刷的比如学员手册、培训条幅、签到表、名牌(名位卡)、培训授课反馈表需要及时准备。

外部会场需要再次确认场地、座位摆放、餐饮安排,需要提前到会场进行现场确认。

你看,是不是和约会前的思路差不多,但是做起来要复杂的多,主要是需要更加的细致。不过,总得来说,约会和培训一样,准备的越充分,成功的概率越高。

二. 培训在训中的过程

培训过程是检验准备是否足够充分的最好的方法。

在培训过程中,除了谨遵提前规划的流程进行之外,最重要的事情,是临场应变。
无论多么充分的准备,都可能会出现未曾考虑到的事情。就像你精心准备了烛光晚餐,连附近的宾馆都打听好位置了,可是妹子突然带着闺蜜一起赴宴,让你的精打细算全部落空。

培训过程中能出现的意外实在是太多了,学员临时换人导致名牌、签到表和分组不对,电脑或者投影仪出问题,培训PPT打不开,麦克风突然不响,授课老师堵车迟到,现场停电,奖品不足,房顶漏水,甚至连会场跳票的事情都曾经发生过。
想解决这些问题,除了足够冷静的心态,转的足够快的脑子之外,能够带来帮助的,就只有经验了。嗯。反正坑着坑着,就习惯了。

三. 训后的总结和追踪

这其实非常重要。它直接能够帮助我们展示培训成果,和了解培训的收益,就是说,这事儿做的到底有没有意义,意义在哪里。
很多人做完事儿之后不总结,这对成长和提升其实没有好处。

就像约会过后,你回到家,会跟妹子再聊聊微信或者QQ,回顾一下今天的美好时光(或者吵一架),增进一下感情(或者破裂)之后,看看能不能下一次择日再约(或者拜拜)。

培训过后的总结需要做这些事情:

1.回顾培训的全貌。
2.反馈学员表现给他们的领导看,表扬优秀的学员。
3.列出培训过程中的亮点。
4.感谢授课老师。
5.反馈学员对培训的评价。
6.如果有考试则需列出培训成绩。

总结过后,需要将培训的资料,包括纸质的资料(签到表、签报、培训反馈表等)和对应的电子版的资料归档,同时进行相应的费用支付和报销(核销)。

而后面更长期的要做的事情,是追踪培训的效果
比如我们在课程中描述了一个产品、服务,学员是否真的理解了,我们在课程中提供了一个工具,学员是否真的会使用,我们在课程中讲授了一种方法论,学员的表现是否会有所不同。
这些是培训真正的价值,从这些追踪和反馈中,我们才能知道,这次培训是否真的对他们有帮助,在下一次的培训中,我们可以从哪些方面进行改进。

一次成功的培训,是能够让学员有行为上的改变。
对于已经有了自己清晰的人生观、价值观、世界观的成年人来说,想要改变他们的思维和做法,其实并不容易。
也许是用简单的重复,也许是给他们看现实来打动,也许是用利益的诱惑,也许是让他们亲身体验后选择。
跟谈恋爱约会一样的纠结,费尽心思,绞尽脑汁。

所以培训师们才痛并快乐着,在成就他人的同时,成就自己。

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