同理心

在收资源时客户第一反应都是习惯性拒绝，那么就往深处思考，站在客户的角度分析她需要的是什么，可以得到什么好处？那么在和客户打招呼之前就要先观察客户的体态，在沟通中了解客户工作性质，是否常带孩子，去认可顾客，站在顾客角度真实的给到瑜伽方面的吸引和建议，比如她常坐办公室，带孩子比较累时，肩颈一定会不舒服，可以展示给她肩颈相关的体式，灵活的运用我们的专业知识给不同需求的客户针对性的建议，而不是一味的灌输我们的模板话术，随时观察客户的神态，尽量让我们表达的话术最大限度的听到客户耳朵里，自然的使整个聊天过程双方都舒服。想要客户理解我们那就要先理解对方，当我们真诚对待客户时才能获得对方的信任。

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