学会道歉
我们在生活中，经常会遇到因为自己的错误，向别人道歉的时候，我们应当敢于面对，有主动道歉的勇气。并且要会道歉，在本次的课程学习中，我觉得有一点很对，我和您道歉并不是承认我错了，而是告诉对方你是对的。而且道歉是关闭过去，开启未来，之前的事情过去了，通过这件事情，我们又向前走了一步。文中说到的一些道歉方式这是我们经常没有做到位的。诚恳的道歉，要大大方方，不要唯唯诺诺，能见面，不电话，能电话，不微信，能微信，不邮件。一定要道歉更加诚恳。而且道歉的时候也有技巧，不要使用封闭式的否定句，避免二次误会。并且接受对方合理的情绪。
在面对对方不能原谅的时候，根据是态度严重性，来判断对方不原谅的初心，如果因为事态严重，那么就要响应相关策略，设置时间周期，用时间弥补伤害，借用外力帮助，请求他人的帮助。而且道歉的时候，要准备小礼物，毕竟古话说：有“礼”走遍天下.
遇到问题不要因情绪化，让事态变得不可收拾，一定要静下心来，分析前因后果，按步骤，落实到位。
