忘词了想办法救场
下午有急件要处理的工单量很大，为了更快处理，我召集现场人员开会，讲处理步骤和分工安排。讲了两个重点步骤，第三个步骤，我“短路“了，脑子空白，心里想还有一点是什么？我停顿了几秒，就问了一句：”刚才讲的这个步骤是什么？用什么方法操作？“ 在大家思考的几秒中，我快速翻了自己的笔记本，看到了第三点。哈哈，亲爱的笔记本上，这里有第三个步骤的内容。接下来的内容蛮的顺利的讲完。
有效处理忘词
从小到大，参加的演讲、开会、培训，大家都遇到过，忘词的小状况。，作为培训师也会遇到忘词的情况，有人会脸红脖子粗，冒冷汗，也有人低头看地板，场面尴尬。培训师不能光担心忘词，要有应对忘词的方法这更重要。
解决忘词的方法
一是查阅备注
遇到忘词，可以大大方方的，去看自己的PPT或是备注的讲义。我们不是记忆比赛，不允许看准备的资料。先说脱口秀节目能看稿子，再说《百家讲坛》的教授们，也一样是看稿子的。看自己准备的稿子不丢人。前提是你有准备。
二是放松自己
上课前把内容都放一下，就反复练习开场的5分钟，讲的内容。其实忘词多数是因为要记忆的东西太多。上台前把要讲的内容全都想一遍，到讲台上，讲几句开头的，就跑到结尾的内容去了，自己的脑袋就乱了，马上短路。与其这样，就让我们只记5分钟的内容，台上讲5分钟后，自己的状态就稳定了，思路也顺了。这时候，原先准备的东西就都想起来了。
三是转换法
遇到忘记词了，站的位置离讲台远，手边没准备，就想到什么就讲点什么！不要站着发愣，转移到其他的话题上去。多数时候过一会儿就能想起来。
四是直说法（慎用）
鼓起勇气坦白：“我忘了，一会儿想起来再说，我们讲下一个内容”。这样学员会觉得老师真性情。
不被忘词打乱轻松过渡就行
今天我的忘词，被自己过渡。为了以后遇到忘词时，能轻松过渡，我的方法：
一、笔记本作记重点标记
笔记本不离手，开会、培训相关的重要的内容，记在本子上，为了方便查找，我今天准备了一支新的四色笔，做标记。
二、提纲+便利贴随时用
讲课时，提纲+便利贴放在自己手边不远的位置。大大方方的拿起来看。自己太紧张时，千万不要拿起打印稿，照稿子念，那白色的稿纸，“跳舞“般的抖动，会让所有学员看到你的紧张，看到你忘记的状态。太紧张时就随手拿起便利贴，按上面写的”关键词“，继续讲。
三、站位不要太中间
自己讲不熟悉的段落时，站位不要太中间，最好是后退三步、五步到讲台的距离为好，这样能更快拿到讲台上准备好的资料。
20170623
应对忘词的提示：
亲，先别急，冷静一下下；
别低头盯着地板看，地板上找不出要讲的词。把头微微抬起来，保持微笑，看教室后方的某个位置，把语速放慢，提个刚才讲过的小问题。
