在我们做水果生意这些年来，我也跟很多同行互相交流学习，甚至到同行那里去参观借鉴对方的优点和了解自己的不足，也结合我的生意和同行的生意，甚至我亲身体验买卖的过程中，把我的一些体会分享给大家，请把这句话记下来：世界上很多东西会越分越少，但爱会越分越多！你给别人分享健康，你就会越来越健康，你给别人分享美丽你就会越来越美丽，你给别人分享快乐你就越来越美好，你给别人分享智慧你就会越来越有智慧，而实际上很多人不是这样的，他们总是跟人在一起就会说东家长李家短，这个不是那个不是，最后他就什么都不是了！遇到这样的人还是远离他比较好，因为能量是可以传递的！有些人，你跟他在一起吃过一顿饭的时间后，你都发现心情都不好，得好几天才能缓解过来！这种人，不管是亲人还是朋友，都没必要多在一起的，世界上最穷的人不是口袋没钱的人！而是脑袋装着错误思想不懂得给他人分享有价值内容的人！我在家里挂这个字，如果我们能真的做到这样，你的命运想不好都难的！但又有多少人做到呢

只要我们说的话，做的事对别人有价值，你的价值就会越来越大！当你的价值越来越大的时候你的生意也会越来越好！但在很多人看来，做对别人有价值的事情需要花钱啊，或者难做啊，比如很多人问我，怎么做活动引流让顾客过来买水果呢峰哥！其实不然，引流难道一定要用水果吗？引流一定是要做活动吗？引流一定要做特价嘛？那只能说你太便宜了！请把这句话记下来：花香蝶自来，梧高凤必至！其实顾客在进店的过程中，我们就可以做“引流”了！只是一般人不知道怎么做罢了！峰哥今天跟大家分享的这个做法是不花钱的，而且效果是非常好的！就是本文的题目：《学会对你的顾客感兴趣》！我经常到同行那里或者做任何生意人的店铺去体验的，有时候看到有些老板在忙他的事情，或者玩着手机，连看不都不看顾客一眼，在买卖过程中甚至一句话都没说，拿货完付钱就走人了，这种人都能把生意做好的话那生意也太容易做了吧！跟机器人有啥区别呢？现在最不缺的就是货物了，满大街都是各种货物，为啥顾客要选择你呢？大家是否发现，或者将心比心，有的顾客真的是看人买东西的，他看到你在店里可能就会进去买，看不到你在店里可能就不买了！很多时候，我们或者顾客们买东西也是给面子的！大家信吗？特别是买大单生意，都希望主要相关人员看到，这样我们花钱会更有价值，也有人情在里面，对吧，而不会在乎贵一些或者便宜一些的，比如我去一些熟人那里买东西，我是希望他家里人看到的，而如果只是几个孩子在店里，我可能暂时没进去！等大人在店里就我再进入，这是给他们大人面子也是让他知道我来照顾他生意，这样花钱就更有价值了！我去买他东西，他买水果会不会来找我，如果我每次去买东西，他都没看到，他会不会来买我水果呢，可能就不知道了！特别是我们中国人，最讲人情了！如果你都还不懂得人情，那么你的生意还没有入门！为什么有的人说他做生意十年八年了或者几十年了生意不好做，要是阿猫阿狗也能把生意做好，那还有穷人嘛，那钱还值钱吗？如果仅仅知道几千个汉子就出来做生意，那还有那么多人读书十年八年还得花十万八万的吗？干嘛不出来早点创业还赚钱呢！每个人赚的钱其实是有定数的，个人的能力和认知，格局，胸怀就像一个杯子，你的杯子有多大决定装多少水！跟你的勤奋努力没有很大的关系，因为———每个人都很努力！你一定要做人家做不了的事情你才能跟人家不一样！水果这个行业进来很容易，但能真正要做好！还得看个人的内功！

做生意是需要点脑子的，不是谁都能做得好的，哪怕有的人忽然中奖几十万上百万，最后他还是会变成穷人而留不住钱甚至负债累累的！比如你说门面贵，如果有人给你交房租你也不一定能做下去的！你信吗？为啥？没生意啊！卖的还不如损耗的多！这样的店铺太多了！做生意，其实就是通过一个生意去体现我们做人做事，格局，认知，努力，等等。就像一个同学说他成绩好，拿什么来证明？考试呗！一张试卷就知道了！这也是比较公平的竞争力！而我们成年人了不需要用一张试卷了，我们所做的行业其实就是一张无形的试卷！比如我老婆，我们刚开始也是摆地摊过来的，我的做法她不认可，后来我给她单独买了一辆三轮车，我们各卖各的！我一天卖上千，她一天卖不到两百块！再后来我们开店，她还是觉得我的做法不好（我是先舍后得，她是不舍不得的类型，她只看到眼前而我看到长远，她眼里只有钱而我眼里只是朋友，贵人，恩人！能一样吗？后来我又给她单独开了一个店还给她交了房租，她自己做不到两个月就投降了！后来乖乖听我安排再也不反抗了！说实话，她要是再反抗我真的不会她参与我的水果事业！让她做个全职太太啥也不用管了，她的到来只会拖累我的事业和阻碍我的发展！她是个好老婆，但不是事业上的伙伴，因为我们的思想和三观有很多不同的地方，但因为是夫妻，我们也得互相理解和包容，不断的学习，现在也越来越好了，我老妈原来也是跟我们在一起的，但我的很多做法她总是反对，其实她不用说太多了，老人了，有吃的有住的就可以了，儿孙自有儿孙福，真的！但很多父母总觉得自己比孩子优秀！这就是悲哀的原因！每次我老妈说我这不对那不对的，对我影响心情太多了，只能让她回去带孙子，曾经有个合伙人也反对我的做法我又让他出去还多给他分钱再后来他想继续加入我，但我不要他了！因为我这个人的做法一般人不理解！现在的我就像个小皇帝，想怎么做就怎么做！一般的阿猫阿狗真的理解不了我！强者都是孤独的！

噢扯远了，刚才我们说到中国人重视人情方面的话题，比如有一些国家的人，他们吃饭就是AA制，哪怕跟他们的父母都是AA制，如果在我们国家，你跟你父母AA制，人家说你大逆不道，白养了你这个白眼狼了！而在我们和顾客做生意来，我发现很多老板在顾客进店到付款出门的这过程中，几乎是不看顾客的！这是非常不对的！请把这句话记下来：普通老板经营产品，优秀老板经营顾客！我们不仅仅要低头开车，还得抬头看路，因为前面还有交警和红绿灯！走一步你得看十步看一百步啊！我有几次这样的亲身体验，有一次我到一个发型店那里剪头发，平时感觉他剪得还可以，后来我就充值了千把块钱，反正一年到头就在他那里剪了，但有几次服务态度让我失望了，后来我就换地方了，有几次他对我比较冷淡了，前面有几个人还在等待剪头发，我也愿意等了，但在这个过程中，他好像看不到我的存在！或者跟我打个招呼，哪怕给我倒杯水或者说峰哥你稍等一下啊等等我都感觉有点舒服或者被尊重的感觉，但他估计不记住我的名字，甚至我是他的贵宾会员都不知道也有可能了！但一句话都没有，甚至连看不都不看，当然了，发型师嘛，他忙我也能理解的，但一次两次三次四次我就觉得这个钱充值充的不值得了！后来我就退会员了！比如我们的水果店，如果前面排队很多人，后面有人在排队，我会给他们一些好吃的，当场一边吃一边排队或者给他们一些小礼物安慰一些顾客心里平衡，人在等待的过程中是很着急的！哪怕像开车路上遇到红绿灯这样的几十秒钟都觉得非常久。还有一次，我到一个饭店，原来是比较熟的人了，我们也经常到他那里吃饭，有一次我下班后带几个员工一起去吃饭，里面也有其他顾客，但他却先给其他顾客，甚至后来的顾客他都给了，但就是没给我们，可能他觉得我们是熟人了，不用那么客气了，其实不然！越是熟人你越要懂得尊重和客气的！这些东西是不花钱的，但却可以让顾客感觉到你的在乎和重视，而对我们视而不见，听而不闻，那么我也只能跟你说再见了，如果他懂的说你们先坐坐，甚至倒杯茶上来我们都是觉得可以理解的，但让我们在那里干等近半个小时，几乎没有互动没有人上茶水，难免让我心里不舒服，（插下新闻：我在大学的时候跟同学一起搞过一个临时饭店，学校食堂改造，两个月之内学校没饭吃，我们就快速搞了一个临时饭店，我们的生意比外面好十倍，吃饭的人像喝喜酒一样多，顾客来了我就给他们端茶倒水切西瓜给他们吃，而我同学说我这样做会亏本的，我把顾客放首位，把顾客当人看，但他眼里只有钱，做了两个月我们也赚了不少钱，毕业后我和他都出来创业，虽然我们还在一起，但我做水果行业，他做钢材行业，后来我加入他的股份，他也加入我的水果股份，水果的经营我说了算，钢材的经营他说了算，我投资进入三十万，后来他倒闭了，而他投入我这里的三十万赚大了，但他总是觉得我在做亏本生意，后期插手太多，我们意见不合，他就退出了，说给他本钱就可以了，但我不仅仅给他本钱，还多给了本钱的一倍！连他自己都不敢相信！再后来他又想加入我水果事业，但我已经不要了，因为我知道，以后他还会说我的，因为每个人的格局胸怀这种东西不是一时半会能改变过来的！一直到现在，我就是一个人在干！找不到志同道合的人，我宁愿一个人干，合作很容易，分开很麻烦，就像结婚，结婚很容易，离婚很麻烦，特别是有孩子的更麻烦，而创业合作也是一样的！我敢说，如果没有孩子，现在的很多人会想离婚的（看抖音下面的评论就知道），但有孩子了很多的婚姻只能将就凑合过了）噢扯了这么远了，言归正传，回到刚才的服务话题，其实我一直在学习，我们在外面是人家的顾客，而回到店里我们就是老板，如果我们这样对待顾客，那么顾客也会离开我们的了！越是生意好的时候我们越在重视服务！如果你的生意前面很好，后面不好，也许会有很多原因，但更多原因你的服务跟不上了，如果你前面生意不好而后面生意越来越好，那么你的服务可能是越来越好了！比如，顾客在进店的时候我们一定要把眼光放顾客身上，眼睛可以看顾客，但不要那种直勾勾的看，巴不得人家把你水果买完的那种看！那是不对的！而是要用朋友试的态度欣赏的眼光去看，同时发现顾客值得赞美和夸奖的地方，再把话题引流到顾客身上！在这个过程中，你不需要说你的水果有多好，更不需要说你的水果今天做活动做特价！如果一个老板或者员工总是给顾客介绍特价水果，那么有的顾客觉得你很无知！你以为人家像你一样穷，一样喜欢特价吗？哪怕看起来穿着一般的人你都不要给他介绍特价产品的，人家没眼睛嘛！人家看得比你清楚了！而我们要对顾客表示出我们的兴趣！多聊顾客得意和开心的事情！最后不买你水果你来我找我！比如一个宝妈带着一个孩子还拿着一张奖状，你却视而不见，反而给她介绍特价水果，那么你就不是一个笨蛋的销售员，或者笨蛋的老板！这个时候的核心内容是多聊孩子了，你就说，哇小朋友好棒噢，上几年级了，今天发奖状了，你再拿起他的奖状认真的看，再多聊孩子的情况，聊着聊着，孩子他妈妈高兴，孩子也高兴，人，只要一高兴，就会愿意买东西了（反之不高兴就出来了）！多数顾客进店你都可以找到一些可以交流的话题，比如有的美女手里拿花的，那么就跟她聊聊一些花，说你也喜欢养花，可自己经验不足总是养不久，可以请教她怎么养花的，人家会给你讲解的，人嘛，得意的事情都想跟别人分享的，只是他们找不到愿意倾听的人，比如像峰哥这样的顾客手里拿书的就应该聊书而不是跟我说今天水果特价，做销售做生意不是能说会道而是懂得倾听，不然我会觉得你很傻，因为你没有找到顾客的需求。你们去学校接孩子的话会看到一种现象，得奖状的孩子们都把奖状拿出来而不放书包了，大人不也是一样吗？大人其实也是孩子长大的啊！有些事情你只有去体验，去经历才懂得，顾客是不会跟你说的，毕竟那多不好意思啊，对吧，比如一个美女发型很好看，衣服很美丽，你不夸奖她一下，你跟她说美女今天打特价，这个水果一块钱一斤，她会觉得你很无知，无聊，懂吗？她是买特价东西的人嘛？所以说啊，你在哪个层次就会赚哪个层次的钱！真是活到老学到了！我大学毕业多年来，业余时间依然在学习买书学习在经历各种事情，我还觉得自己很笨呢！这不是谦虚，真的！要是我很聪明，我应该是亿万富翁！可惜不是，所以还得继续学习打拼事业！看看这辈子能做到哪个层次！当然，有些人说不想成为亿万富翁，哈哈不好意思，这句话不适合你讲，因为你还做不到！等你做到了再说人家就信了！

言归正传，将心比心你不也是如此嘛？反正我也是这样的，如果我到一个地方得不到好的体验和服务，再便宜我也不会去买东西的，请把这句话记下来：金杯银杯不如顾客的口碑，我们开一个水果店，不要仅仅以为是等待顾客上门付钱走人，哪有那么容易啊！甚至现在各种生意竞争是越来越大的，特别是价格竞争（打价格的人一般都是笨蛋和笨蛋在一起了）！看抖音的人都知道，前些时间在嘉兴有几个水果店价格竞争很大，水果都免费送了！你一般的夫妻店怎么干过他们？幸运的是你们不在他们附近，不然也会遭殃的！不过这样的大型价格战还是比较少的，虽然看着我们都在做同样的事情，但不同的人去做，结果是不一样的，卖水果是第一个阶段，从批发市场进货回来摆放到货架上就等待顾客上门，这是守株待兔阶段！多数人停留在这个阶段；卖生活方式是第二个阶段，比如懂得跟顾客简单交流讲解一些水果知识产地口感等等；卖价值观卖理念卖文化是第三个阶段，通过水果去经营顾客，进入顾客的精神阶段，让顾客感觉跟你在一起不仅仅是买卖关系甚至是朋友关系，是一种享受，一种感动和幸福！就像我们刚他谈恋爱的时候回家还想着对方的一切，而我们的顾客回到家里后还会想起你的好！那么下次买水果还回到你这里！而不是买水果回去后就把你忘记了或者讨厌你，觉得你的服务和体验真差，下次不来了！我相信大家都有过这种感觉，为啥自己做老板了就不能将心比心了呢？能到这个层次的人不管做什么都不会差了！人是分层次的，大家认同吗？

为什么有钱人都喜欢住五星级酒店？你觉得他们钱多没地方放嘛？还真的有人说住那么好干嘛？不就是睡个觉嘛！哪里不一样！哈哈，只是因为你太穷了！你卡里有几千万几个亿后你就不这样说了，噢不不不，不需要那么多，有些人有个几十万就屁股翘上天了！有钱人的快乐是穷人永远理解不了的！如果你有钱（比如一个亿）你会随便嫁给一个男人嘛？你会随便娶一个你自己都没感觉的女人吗？我想你不会了，对吧！没钱的时候是别人来选择你，有钱了你就可以选择别人了，现在很多人都说找对象太难了！他们怎么不想想自己的问题呢？一个人，越是从自己身上想问题，他成长就越快，成功就越快！相信读过一些课外书的人都大家知道乔吉拉德这个人！卖汽车的业务员，大家都说他是世界上最伟大的推销员，他连续十三年每天卖出去六辆汽车！在他还是很年轻的时候有一次顾客已经准备订货了，但后来不订货了！他百思不得其解，最后打电话给顾客虚心的询问，为什么说好了忽然不订货了呢？顾客说他女儿考上了一个名牌大学，而你一直听不见，连夸奖一句都没有！天啊，想不到不订货的原因就是这些吧！人与人之间就是这样，也许一个眼神，一句不得意的话或者一个不雅观的动作，也许一笔生意就做不成了！我们店里附近就有两个不大不小的小超市，面积也得三百多平方吧，其中一个店每天都有很多人，人来人往买东西，而其中另一个却没有几个人，峰哥是个体验型的人，对于这种店铺我肯定都会进去体验的，那个生意好的店铺在晚上八九点钟高峰期的时候这边这个却关门下班了，扎心吧！悲哀吧，痛苦吧！可怜吧！看着人家忙得不亦乐乎你这里的生意却收拾东西准备下班了，生意好的那边他们的员工就很活泼可爱（年龄在20--40岁之内，几乎看不到老板在店里，他们的老板我认识，虽然不是朋友）而另一个店铺，我带孩子进去几次体验，有一次孩子拿了一些东西，他们的员工说话就不好听，她说，那个不买就不要碰！你怎么知道我不买呢？在她看来，那是大人的东西，孩子不会买吧，但我想着我买来自己用啊！每次进去了都感觉不舒服，我就没必要继续体验了，而且他们的员工都是上了年纪的中老年人，几乎都会上有老下有小，甚至压力不小，他们的脸上几乎看不到笑容了，整个店里死气沉沉，也没有音乐，没有气氛，进去就明显的感觉压抑！请把这句话记下来：一个店铺最大的成本就是没有优秀的员工！很多老板到倒闭的那天都不知道为啥倒闭！原因是什么！选择比努力更重要啊！所以我们水果店也一样，在这里提醒一些水果同行，你们的店里不要找年纪大的员工！尽量不要超过40岁！能在22--25岁之间是比较好的！这个年龄的员工没有太大压力，他们的心情还是比较好的，来面试的时候如果你第一眼看着这个人不顺眼，或者没有笑容，甚至有心事，你尽量不要她了！你是做老板，你不是来扶贫的！我曾经做过不少扶贫老板！后来不得不从新思考问题，因为这样的人自己都没有活力，怎能给顾客带来开心和快乐！难道顾客进店买东西还得看你脸色嘛？而优秀员工也不是随便找到或者留住的，你得有一定的员工管理制度和奖金制度，如果仅仅是死工资没有其他奖金制度，你是留不住优秀员工的！记住一句话：员工也想当老板！只是他们没这个机会罢了，你以为只有你想当老板吗？他们只是没有经验没有钱罢了！就像有些人骂那些贪污腐败分子，如果换你在那个位置，估计你比他还坏，只是我们一般人没有那个机会罢了！员工他们不可能给你打工一辈子，就像你不可能给人家打工一辈子一样！但如果对于一般的人来说，他们在你这里上班得到你的尊重肯定和一定的工资，他们还真的不愿意离开的！也就是说，员工离开我们有很多原因，但有两个原因是比较重要的，要么付出很多老板看不到没有得到尊重和肯定，要么就没有好的工资了！那怕得不到尊重，只要员工的付出得到相应的回报，他们还是能坚持下来的！但两个都得不到，那么离开你是必然的迟早的问题！曾经的我也是人家的员工。我在人家店里，我卖货的速度明显比其他员工厉害，他们一天卖不了多少货物，但我一上去就疯狂！是的，你没看错！是疯狂！老板拿回家的货物卖不出去，我就想办法给他卖出去，但最后我的工资还是跟其他普通员工一样我就有点不开心了！我的热情得不到回应，我反而觉得自讨没趣，无聊了！我觉得我是优秀员工但工资让我失望，哪怕多一百我都高兴！我真的在乎一百吗？不！那是对我的认可和肯定而已，更没有得到老板的肯定，但你以为峰哥就这样出来了吗？不会的！峰哥去水果店上班本来就不是为了拿工资！而是为我后面开店做准备学习经验的，在这个过程中，我学习了很多东西，老板对我来说就是一本教材，反面的那种教材！我付出这么多，可得到这么少，如果我以后做老板了，我这样对员工，他们会离开的，因为我的员工不可能每个人都来学习回去自己做老板的！所以后来我自己开店后，那些在其他店里的优秀员工都过来跟我干了！一个大姐，她也是很优秀，每天忙得很累很辛苦，有时候我看她脸色都清白，我在想，我以后做老板了我不会让我的员工那么累，我会让他们适当的休息，因为员工太累了就没心情和顾客互动交流了，毕竟是水果店做生意要和顾客互动交流的，不是在工地干活使劲忙活儿，后来我开店后我叫她过来我这里，她说这辈子就跟我了！哈哈，没那个意思啊，我们是真心认可对方的能力和实力的员工，她比我大十来岁！当我去车站接她时我给她拿东西，亲自带她去超市去买被子席子和日常用品等，我全部给她付钱了，因为我知道优秀的员工是无价的！人才是无价的！这不是几百块几千块钱能相比的！她都哭了！说给人家干了这么多年都没有像我这样的老板，，后来她把她的女儿也介绍过来我们这里了，现在是一名优秀的收银员，我对员工像对自己家人一样，我希望他们和我在一起不仅开心还能赚到钱！我觉得只有这样才配叫老板！否则就是个奴隶主！多年前我在村里盖新房子的时候我就留了一个房间给我姐姐回娘家时睡，从小到大，姐姐对我很好，给我买衣服和其他好吃的零食，我长大了也一样对姐姐好，我把一个房间打扮成姐姐喜欢的样子，买柜子甚至给姐姐买了睡衣和家居服和拖鞋等一系列用品，当我带姐姐进去看的时候，我说，姐，这个房间就是你的，无论你什么时候回来这里就是你的家，钥匙给你。姐姐当场哭的噼里啪啦的，说弟弟太好了！酒店也搞不了那么漂亮啊！我说姐姐在我小时候对我那么好，小时候姐姐给我挖耳朵，给我买衣服给我买好吃的，甚至姐姐还给我化妆，姐姐说，没有白疼爱你！哈哈，我长大了也要对姐姐好啊。噢说远了，说到刚才员工的话题，就像那个员工的大姐，我对她和我对我姐姐没什么区别，对待员工就像姐姐，妹妹弟弟一样！所以我的员工离职非常少！除非是他们有特别情况，因为他们离开我，不容易找到这么好的老板对待他们了，也没有这么高的工资了！我的员工奖励制度是一年比一年高的。后面我会把我的这种管理员工和奖励制度具体一些的分享给大家！已经深夜了，明天还得起来做事情，今晚就聊到这里了！