药企销售部门在区域市场的工作涉及到的跨部门一般有市场部和医学部,有一些可能还会有培训部等等。
每个部门的工作职责是不一样的,但在同一个区域里有些工作需要多个部门共同合作去完成,也有一些工作可能借助跨部门的力量之后大大提高质量。
那作为销售部门的人员怎么做好跨部门的沟通呢?
1.跨部门沟通之前,你了解对方的KPI吗?你如果是需要对方的工作支持能否同时帮助对方完成对方的KPI?
如果做一件事情,在能帮助你的同时还能完成他自己的KPI,是不是对方帮你忙会帮得更加乐意一些?
2.除了有需求时联系跨部门,其余活动,特别是那些有趣有料的悠闲活动有没有联系过跨部门一起参加,联络联络感情?不要总是在需要别人的时候找别人,要懂得利用资源在闲暇之余维护感情。
3.明知你需要的跨部门的帮助对于跨部门来说是KPI之外的工作,你有没有想过怎么样让他不白白忙活一场。有没有正式邮件邀约?邮件邀约有没有抄送跨部门的人员的上司?完成事情之后有没有及时感谢,这些感谢有没有告知对方的上司?
在这里一定要懂得感恩,让别人觉得没有白帮忙一场。
4.跟跨部门的沟通有没有一个提前的计划,有没有一开始(比如做年度规划时)就跟对方沟通好在什么时间可能需要什么样的帮助,时间能否提前告知或预约,能否给予别人一定时间的准备?
很多时候我们要记得,因为是跨部门一起合作,大家都有各自的日常任务要做,提前预约工作事项是给予对方的最起码的职业尊重。
跨部门的沟通,不仅仅是要双赢,而是要多赢。我们在需要别人的时候一定要知道站在对方的角度来思考问题,怎么样在对方帮助自己时,自己还能为对方做点什么,也许很多时候一封邮件,一个来自第三方的感谢,一个提前预约的尊重,就能让跨部门合作得更加顺畅。
于千万人之中彼此能一起共事都是缘分,这缘分的深浅全在于自己会不会做,做好了就是开心工作,大家都有干劲。
作为部门的领导,对于跨部门的沟通更加高度关注,只有当领导的重视了,整个团队才知道重视,才知道怎么借助跨部门的力量把自己的KPI完成得更好!