CRM（客户关系管理）：以客户为中心，支持客户关系的建立、发展以及维护，为公司提供客户或潜在客户的数据，包括订单记录、购买偏好、客户反馈等，以此数据帮助公司为客户定位，提供相应的产品推荐，更好为客户服务，为公司建立良好长久的客户关系打基础；
ERP（企业资源计划）：企业内部资源的控制及计划，并管理内部业务，如：销售、生产等，以提高公司内部效率，以效率为中心，以此制定业务预测模型等；
BI（商务智能）：更偏向于数据管理，数据多存于数据仓库，数据仓库里的数据源多来自于其他系统数据（如：ERP），通过这些数据建模，做预测分析，为公司决策提供数据支持；
如果企业集成这三个系统，能够让客户有更好的体验，改进报表编制，尤其是ERP建立后，公司能够更有效的管理内部业务，同时BI的引入会为企业带来更多的销售机会。
