好消息按照惊喜程度,一项一项递进说,总有意想不到的惊喜;坏消息提前汇总起来,一次性说出来,让对方只痛苦一次;小好大坏的消息,要分开说,千万不要合并一起,先说大坏消息,再说小好消息,最后可以重点鼓励一下大家在过程中付出的努力;大好小坏的消息,一定要合并一起说,宣布时忽略掉坏消息,只说好消息,鼓舞士气,过后商讨下一步具体工作时,提出需要提高的地方,以突破更高的目标。
17.10.23课--快乐痛苦四原则
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