瑞雪兆丰年，昨天晚上的一场春雪，并没有影响今早上培训的热情，就像培训老师王燕说的，“今早上来听课的，都是真爱粉”。恰逢今天也是元宵节，在彼此的祝福声中，开始今天的课程。

王燕老师分享的课程是“VIP客户关系维护”。首先王老师简单介绍了，什么是VIP?其次是VIP开发有哪些途径？再就是如何与顾客建立亲密关系？最后是顾客数据库的管理和应用。

每一个问题，王老师都分析的很详细，不时有案例分析。给我印象最深刻的是关于维护VIP客户的技巧。贴心的个性化服务，使顾客觉着受到尊重。会员邀约的技巧，以及与顾客的互动。节日生日的问候，平时的温馨小提醒，也可以用伴手礼答谢会员顾客。这些都是与VIP建立亲密关系的小技巧。

真的是听君一席话，胜读十年书。学以致用，把今天的学到的用到实际销售中去，慢慢养自己专柜的VIP，相信会有业绩回报。

刘主任给我们分享的是“连单销售”。具体讲了怎么做连单？有什么技巧促使连单成交？让顾客大胆试穿，并在试穿的时候给顾客准备两到三个款式，让顾客尝试不同风格。再就是当顾客试穿时，给顾客做好搭配，虽然不一定搭配上的衣服都能一起买，至少让顾客知道，这样穿起来会很漂亮。或许就有购买欲望啦。这样连单也就成啦。当然，促使连单成交，并不是忽悠顾客，是真心实意的推荐，并且真的是顾客穿起来好看，显出穿衣人的品味和风格。

用心为顾客服务，想顾客之所想。定会有丰厚的收获！让我们一起学以致用！期待明天！

2019.2.19路行人WM