高效解决问题的六大思维模型

人的一生就是不断地面对问题,解决问题。无论是个人学习成长过程,还是身处职场中,你存在的价值在于你能否高效解决问题。价值的高低取决于问题的难易程度和范围大小。越难的问题,面临该问题的人越多,那么解决该问题后创造的价值就越大。比如,你作为家长面对自己小孩初中物理考试成绩不好的问题,你想出来针对他的学习改进方案,帮助他提高了物理成绩,顺利考上了理想的高中。但如果你作为一个校长,你解决了本校一直以来高中升学率不高的问题,那么作为家长所解决的问题,无论是从难度还是广度都没有这位校长解决的问题高和广。

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那么我们有没有一套高效解决问题的思维模型呢?下面这6大思维模型或许对你有所帮助。

模型1:GROW模型

GROW是四个单词的首字母,它们分别是,Goal ,也就是目标。解决问题之前先想想我要解决这个问题是为了达到什么样的目标。比如,作为家长的你,帮助孩子解决物理成绩差的问题,其短期目的是为了让孩子能够考取理想的高中,为将来考取理想的大学做铺垫。作为校长解决学校一直以来升学率低的问题,目的是为了提高学校的声誉,获得更多政府的支持。一旦你的目标没有厘清,你就很可能把卖红酒赚钱过上更幸福的生活这个目标变成如何提高红酒销量的目标。Reality现状是什么?而目标和现状之间的距离就形成了张力,差距越大,张力越大,改善的动力越强。认清现状是我们运用GROW模型的第二步,这一步看起来简单,但现实是每个人对自己的现状都无法准确判断,甚至需要在外人提醒之下才能更了解。O- Options,思考针对面对的问题,有哪些可能性或选项可以选择。W-will就是思考接下来要做什么?

模型2: SMART原则

S:Specific 目标要明确

M:Measurable可衡量的

A:Attainable 可达成的

R:Relevant 相关的

T:Time-based 时限性

当我们在制定目标(Goal)时,可以运用SMART这一思维模型进行,从而制定出切实可行的目标。目标刻在钢板上的,方法写在沙滩上。说的就是目标一旦确定就不能轻易修改,而实现目标的方法可以根据实际情况进行调整,所谓条条大路通罗马,就是这个意思。

模型3: PDCA工作法

P:Plan 计划 (思考:who do what by when @ where, How)

D:Do 执行,Just do it

C: Check 检查,确认Do(执行)后的效果有没有达到当初设定的目标(目标是在Plan阶段就要设定好。目标制订参考思维模型2,SMART原则。

A: Action,针对检查后的结果进行针对性的纠偏和优化,启动下一轮的PDCA循环。

PDCA是戴明博士提出的一个用于解决品质问题非常有效的思维工具,通过不断地PDCA循环和每一个PDCA循环后所形成的标准化,从而实现系统流程和管理机制的不断改进。

模型4: 5W2H法

所谓5W2H是指:

Why- 何因?我们为什么要解决这个问题?

Who-何人?谁来负责解决这个问题?

What-何事?要解决什么问题?

Where-何地?是哪里的问题,在哪里解决?

When-何时?什么时候需要解决?有没有deadline?

How to do-何法?怎么解决?方案有哪些?

How Much-多少?需要花费多少钱?

通常5W2H是在拟定计划,也就是PDCA的P阶段要思考的,同时在GROW模型中的O及W时需要列入考量。

模型5: 一件事的4种结果

结果1 — 做完了。这个结果一般出现在职场小白的身上,认为只要完成了主管布置的任务就结束了,事实上,仅仅做完了事情还远远不够。

结果2 — 有结果。能做到这一点,恭喜你,你已经是合格员工了。在做完了的基础上要看有没有达到想要的结果。

结果3 — 可交付。 绩优人才会确定所负责工作所产生结果是否产生可交付的价值。

结果4 — 可复制。做到可复制,也就是可交付的价值能够横向展开到其他专案事务上,那么你就是公司里面杰出精英了。

思维6: KISS复盘思维

K:Keep 保持,也就是做得好的地方/环节未来要继续保持。Keep doing something.

I:Improve 改进,做的不够理想的地方,后续需要改进。(PDCA循环)Improve something.

S:Stop 停止,哪些部分/环节是对我们不利的,需要立即停止。Stop doing Something.

S:Start 开始,哪些部分/环节是缺失的 ,要开始做起来。Start to do something.

用模型1发现问题,模型2设定目标,模型3制订改善计划,模型4落实具体行动方案,模型5,评价交付结果,模型6进行复盘。如此6大思维模型不断循环,切换,嵌套,形成了一个解决问题的思维loop,从而拥有高效解决问题的能力。

祝愿每一个人都能掌握这些模型,拉开与同年人的认知距离。

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