文/黑子
01
昨天，因商场店铺地板瓷砖损坏问题到招商部讨说法；结果被他们预设的台词糊弄了回来，对方的意思是贴地板砖的问题导致。
天知道自己为何还是这样，天真的以为如他所是，完全陷入了对方的思维里，而并非保持清醒的头脑，理智应对。
02
对于这件事情的思考与总结如下：
肤浅。明明有做好预设的意识，但并没有深入思考。应当能够想到利益与责任相关联，不付出代价就会推卸责任，假装好人。而在这个过程中我并没有理性的思考瓷砖破损的原因，也没有考虑对方推诿的措辞，更没有考虑对方的处境，也没有深入考虑讨说法的结果的可能性，以及自己期望的目标。
图片发自简书App
小气。问题的发生肯定与利益有关：如果涉及的金额较多，必然追究责任，需要当事人全部承担；如果涉及的金额较少，也应争取让对方承担，根据具体情况以及维护利益的成本，也可考虑自行承担，但是得让对方知情。
微笑。当自身利益受到侵犯时，情绪必然高涨。就我个人而言，应当想方设法让自己冷静下来，冷静最好的状态是心如死灰，冷静后思绪才会更清晰，冷静后才会更理智，才能从容不迫的处理问题，冷静后才能彰显底气与自信心。
03
日后遇到类似的情况该如何应对？
生活大多是周而复始的经历遭遇。经过此次事件，如遇问题一定要多思考，思考的方向为全面与深入，考虑问题发生的前因后果，考虑清楚自身对问题处理结果的期望状态，考虑对方应对的方式态度与措辞，在这个过程中最大限度的争取利益的同时也将做好最坏的打算。
让自己大气一点，让思考更深入一些，让情绪更稳定一些。
