你是个很情绪化的人么？
今早带我妈去医院查B超，科室门口的咨询人员是个50多岁的阿姨，估计问问题的人多，感觉有点疲惫。
我上前拿着单子问讯，阿姨戴口罩操着有地方方言的普通话给我解答。
一头雾水的我只听懂最后几个字，担心检查怕过了号，我心急脱口而出：你说的什么啊，再说清楚点好不好？
阿姨一听不乐意了眼一瞪：我说的怎么不清楚了，这么清楚还要怎么说！
如果按我以前的脾气，会立马顶回去：你又不是普通话，就是没说清楚啊
但现在我突然意识到咱俩都着急了，立马缓下来：我刚刚没听清，麻烦你再说遍，说慢一些好吗？
阿姨看我口气变好，她又慢慢说了两遍解答，这次我听懂了。
正好赶上医生要下班了，如果我和前面的阿姨再争论下去那就得等下周五再来了，这得耽误多少精力和就医时间啊。
医务人员学会普通话是必须的，但沟通时双方的情绪也会让事情走向变顺利或者糟糕。
情绪有时候会左右我们的思维，其实两个人在交流时，70%是情绪，30%才是谈话内容。
长大之后，我们懂了一个词叫分寸，想要做到有分寸，就要有所控制。
道理大多数人都懂，可往往在情绪到来之际还是很难控制自己的言行。而最让人感到无奈的是，情绪失控不同于感冒发烧，你不可能通过打针吃药让自己焕然一新。
简单点说就是，情商高的人，懂得控制情绪，让人觉得舒服。
作家十二说过：“情商本质上是一种好的思维，在好思维的基础上，产生的更多有效连结。”
