怎么样才能改掉无效能的习惯并以新的习惯取而代之？我们怎么才能摆脱过去的羁绊，在个人生活和工作中，重新塑造自我？
首先我们要先探讨在生活和工作中都会面对的问题：
为利润牺牲道德，为私利损害公共利益；不愿付出而希望得到；人力资源浪费；盲从；表里不一；情绪化，片面化；欺骗，修饰数字；培训是支出而不是投资；走捷径。
解决方法：春种、夏耕、秋收，遵循自然法则。对高效能人事来说就遵循原则。
原则是什么？是指南针，是提供视角和方向，是领导和授权工具，是永恒不变的。
原则和价值有什么不同？原则是客观的，价值是主观的；价值反应背景和信仰。
我们需要遵从那几个原则：安全感；指引（理想/目标）；智慧（智力）；力量（生理和精神）。
必须强调的错误原则：速成、简便、免费。
面对问题，有了解决的原则，接下来就解决的如何操作才能解决问题？
我们按照四个层次去分：个人（个人和自我）；人际（个人和他人）；管理（个人与他人在同一任务中）；组织（有共同目标的组织起来-招聘、培训、处理冲突）。无论工作还是生活，常常要求我们许需要有效的和他人沟通，如果我们没有学会沟通，我们成长就会迟缓或这停滞。
