BM第8次选修作业

今天不卖萌了,直接进入正题(๑‾ ꇴ ‾๑)

❤❤【作业拆解】

你参加过哪些让你感觉体验不错的线下活动?说说让你学习到的地方有哪些?

✨关键词:体验感 线下活动

体验感主要是以主观感受为主。无论做了多少内容,感受都是用户最直观的体验。所以我们主要从感受方面来剖析。

✨没错,我今天又查了一下怎样提升用户体验,得到的答案简单概括为四个方面:

1. 核心体验感。在保证产品质量的前提下,用户体验感从研发产品时就是重要考量因素。并且购买同类产品进行体验,不断挖掘“体验逻辑”。

2. 发掘用户需求。明白“用户购买我们的产品是来干什么的”,有针对性的个个点击破,尽可能满足用户需求。

3. 注重细节。很多体验感的加分都是源于被小细节所打动。

4. 不断创新。把事情做到极致的产品,体验感一定不差。

✧(≖  ≖✿)想不想知道什么样的线下活动可以让所有体验者都自动变身活广告?

客官请往下看~


❤❤【一、核心体验感】

核心体验感主要是围绕“热情测试”进行的,毕竟人家是个热情测试工作坊啊~(ฅ>ω<ฅ)


✨(1) 放松感:

1. 工作坊的带领者说话语气永远温柔,没有硬生生非要打鸡血环节。温柔的声音会让人有一种安全感,感到安全时自然会放松。

2. 适度的肢体接触。热情测试之中会有许多拥抱的环节,拥抱过后大家会自然放下戒备感。

✨(2) 被包容感

1. you be you。做最真实的自己,你的一切行为都是被允许的,无需隐藏也无需戴面具。

2. no sorry。这里没有对错、没有评判、一切都是最好的安排。

3. 永远耐心。你的所有疑惑都会被耐心的倾听和解答,没有不该问,没有问了会被嘲笑,放心大胆做自己就好。

✨(3) 喜悦感:

1. 介绍一件自己最意想不到的事。听完之后你会发现,世界之大,无奇不有…… 而且自己也很有趣,也有别人意想不到的经历,也会更肯定自己~

2. Good&New好事新鲜事。听到好事新鲜事,谁会不开心~~

3. 天使仪式。这绝对是一个可以令你持续为自己充能,令自己感到喜悦的仪式~

4. 热情测试专有环节。这个实在太多了,我要是都写出来,就成剧透了!剧透是会挨打的,保命重要!大家自行体验啊~ 我溜了~( ̄ิ∀  ̄ิ๑)

❄〈可学习的点〉

1. 根据产品或内容的核心,列出客户所关注和产品体验中所需要的感受,并且通过语气、语言植入、信念植入以及个别环节来满足这些感受。具体方式自行思考啦~

2. 如果你做的是关于身心灵方面的内容,那么以上环节的借鉴价值极高!但是不可以照搬哦!请尊重版权么么扎~(˵¯̴͒ꇴ¯̴͒˵)~


❤❤【二、用户需求】

✨(1) 落地实操。学了热情测试就是为了让生活充满热情啊对不对!落地实操是头等大事啊!貌似很多热情测试的用户都是卡在实操的时候遇到了关键挑战,不知如何是好,也包括我…… 于是我很直接的反映了自己的情况,然后,在某一天,我突然发现他们率先新增了实修party!!!

    ⚆_⚆实修party是干嘛的?

    当然是帮助用户解决关键挑战啦!解决了关键挑战,就会更加清晰热情的重要性~ 也就能更加善于通过热情做出选择。这么一来用户对于落地实操的需求是不是就完美解决了~

✨(2) 突破限制。

    当头脑中有太多限制性的想法时,自己真正的声音是出不来的,那测试出来的热情肯定就不准嘛对不对!于是,我发现他们把突破限制性信念的板块加入了热情测试之中!!~ \(≧≦)/~

❄〈可学习的点〉

1.不断跟进客户的后续情况,根据反馈制定相应的内容板块去满足客户的需求。总而言之一句话——好产品就是客户需要啥,我们就给啥。

    所以关键点是了解客户需要啥!(ง •̀_•́)ง

2.  如果你主攻身心灵方面,那就想一想你身处困境的时候需要什么。例如了解自己,接纳自己,找到天赋和热情。

    如果你主攻教育方面,那就想一想你在学某些内容的时候需要什么。例如BM知道我们需要实战,需要工作机会!

  ps:我需要工作机会!请各位金主爸爸瞅瞅我!!!⁄(⁄ ⁄•⁄ω⁄•⁄ ⁄)⁄


❤❤【三、极致细节】

✨(1) 仪式感:说到细节,不说点有仪式感的细节我都不能放过我自己!

1. 专属定制。定制专属热情卡片,有照片的哦!还有专属饮用水。

2. 自然香气。每次大活动必有鲜花、精油、香薰机。谁会不喜欢自然的香气!站出来!我不打你!

3. 天使仪式。听名字也知道是仪式,最爱不释手的是天使仪式中用到的莲花灯和蜡烛,少女心砰砰砰~

4. 铃铛。提示时间的,比普通的计时器滴滴滴好听N倍!

5. 跳舞。每次开始之前必跳舞,跳完之后保你神清气爽~

6. 承诺。承诺在这里听到的一切秘密都保密。这样的一个仪式会让用户的安全感更高,更愿意敞开去表达自己。

7. 生日祝福。H5做出来的生日祝福链接,满满都是爱,用户怎能不感动~

✨(2) 其他细节:

1. 入场音乐。未进其屋先闻其声,在音乐声中入场,用户的心情一下子就美好了。

2. 精致的点心!

3. 防困的咖啡!

4. 貌似还新增了毯子,防止怕冷的伙伴吹空调太冷。


❄〈可学习的点〉

1.仪式感!仪式感!仪式感!线下活动的仪式感更会让人念念不忘!

2.考虑用户的各种情况!例如连夜赶来的小伙伴需要咖啡提神,例如一整天的学习需要补充体力和活跃大脑,例如想要紧张的小伙伴敞开心扉需要给予他安全感等等。

❤❤【四、更新迭代】

✨(1)更新迭代就是把事情不断完善做到极致。(ง •̀_•́)ง✧

✨(2)上文中提到的实修party、限制性信念等等都是根据用户的需求逐步增加的内容板块,在之前所了解到的热情测试中是完全没有的。而且以往的热情测试都是半天或1天,他们的内容已经变更为了2天。这就可以看出他们很认真地在根据用户反馈进行内容迭代,并且不拘泥于现有的模式。

✨(3)以及上次我参加活动时随口提了一句有点冷就新增了毯子,这件事就会让我觉得我的需求和反馈是被重视的。

体验感自然是极好的~~\(≧≦)/~


❄〈可学习的点〉

1. 用户提出需求立刻改进。

2. 不用拘泥于现有的模式,尽可能加入满足客户需求的内容。

谁说火锅店不能赠送除味剂?

谁说身心灵不能成为每日落地的实修?

谁说训练营不能有金主爸爸提供工作机会?

只要能满足客户需求,不违背道德伦理,什么模式都可以!



❤【深夜思考碎碎念】

    其实想要用户体验感好,只要利他、无我、极致践行这十二字足矣。

    一颗心交付出去,可暖一群人。❤❤❤

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