拆解片断来自《接受不完美的勇气》P107
主题:课题分离
作业:
请根据上面的R与I写出你的:
A1:描述自己的相关经验
A1+:反思加工经验
A2:以后我怎么用
I:
[WHAT]有些人会因为受到反对,陷入二难的处境。既不想做这个,又不想违背自己的心意,结束这个问题的方法,就是用“课题分离”原则来应对。
[WHY]因为每个人都有自己的“课题”,不能互相干涉,否则就会陷入痛苦之中。
[WHERE]这个案例应用的场景是:在人际关系当中,当二个人的观点不一致,观点本身没有对错,又没有二全其美的方法,你必须做出选择时,应该如何处理。
[HOW]课题的分离分为三个步骤:
1、澄清:分清楚遇到的问题中,每个人面临的“课题”是什么?
2、尊重选择:自己的课题,由自己做决定;别人的课题,由别人去面对; 相互尊重,互不干涉。
4、清晰表达:用恰当的向对方清晰传递自己的决定。
A1:描述自己的相关经验
故事 :
在我们的工作中,经常会碰到二种意见不和的情况。如果我们一味地想说服对方,让对方同意我们的观点,会导致这个工作受到延误。我们也经常因为这种事情而导致很多计划流产。
3月底,经营管理中心和行政管理中心就招聘业务人员的问题,产生了意见分歧,并暴发了一次大的争吵。经营管理中心坚持一定要招有经验有资源的业务人员,没有同行业工作经验的就不配合面试。行政管理中心耐心地说服经营管理中心一定要配合复试安排,因为合格的业务人员不一定是从同行业出来的,有经验有资源更为重要。因为双方各持已见,最终这个招聘岗位没有发布。耽误到现在4月8日了,还是没有发布招聘岗位,也没有人员来面试。结果在今天的例会上被总经理批评了。
反思:
从原文和I来看,我的做法不妥的地方在于,没有理解“课题分离”的原则,也没有运用“课题分离”的原则来解决这个问题。经营管理中心同意招聘,只是只同意招同行业的业务人员。而我坚持自己的意见,同意招聘,希望更多的人来面试。但因为经营管理中心不同意复试,我又担心事情搞砸了,所以把这个工作停顿了下来,没有弄清楚每个中心应该面对的课题,所以,今天才挨了总经理的批评。
A1+:反思加工经验
在这个案例中,如果用“课题分离”的原则,处理方式是:
1、澄清。复试是经营管理中心的工作。而发布招聘岗位开始招聘,是我的工作。所以,经营管理中心是否安排复试是他们的课题,而我的课题是发布招聘岗位,并收到简历,筛选简历,安排复试。因此,我应该先完成自己的份内工作。再沟通复试的工作。
2、尊重选择。我应该先完成自己的工作,再去跟经营管理中心反复沟通面试的重要性、复试的必要性。同时也表示出尊重他们意见的观点,因为经营管理中心的出发点并没有错。有经验、有资源、又是同行出来的,这样确实是产生绩效的可能性会更大一些。而且在发布了招聘岗位后,如何优化招聘启事、招聘渠道,想办法吸引来优秀的候选人,这是我的第二个课题。但经营管理中心的课题和我的第二个课题并不影响我的经一个课题的执行。所以,我应该先选择立即完成第一个课题,也即发布招聘岗位开始招聘。
3、清晰表达。明天我要找经营管理中心的负责人再次进行沟通。首先,明确表达同意她的观点,也认可选择优秀的合适的候选人的重要性。但为了保证招聘信息能得到及时的被潜在候选人知道及搜索到,我们要马上发布招聘岗位。
A2:以后我怎么用
目标:
在招聘优秀合格的候选人这件工作上,对于是否固定在本行业的有经验有资源的候选人的这个问题上,经营管理中心的观点和我的观点是不一致的,他们的期待,和我的期待也是不一致的。所以就符合用“课题分离”的原则来回应的场景:
观点不一致,观点本身没并没有对错之分,也没有二全其美的处理方法,但又必须做出选择。
下周与经营管理中心老总用本节方法沟通一次。
怎么做?
行动方案:
如果用“课题的分离”的原则,处理方式是:
1、澄清。
与经营管理中心进行至少三次以上的沟通。确认我的工作课题是招聘到有可能产生业绩的业务人员。确认经营管理中心的工作课题是只招聘有同行业经验的业务人员。这是二个概念。
2、尊重选择。
2.1在发布招聘岗位后,对收到的简历进行仔细筛选。
2.2对本行业、同行业、相近行业的业务从业人员都纳入候选范围。
2.3同时通过初试的安排,对其本身所拥有的市场资源是否与公司要求相匹配进行筛选和衡量。
2.4在通过这样的繁杂的工作后,对候选人做二个安排:精选出优秀候选人推荐给经营管理中心进行复试;精选出来的优秀候选人如果经营管理中心不安排复试的,可以直接交给总经理审查。
2.5通过对实际入职人员的业绩表现进行衡量来确定我的课题一、课题二的完成的有效性。同时也是尊重了经营管理中心的选择,完成了公司交付的工作任务。
3、清晰表达。
3.1明天上午11:00与经营管理中心负责人进行第一次沟通,明确招聘岗位的内容和要求。
3.2招聘岗位发布后,在明天下午17:00左右对收到的简历进行第一次筛选,并与经营管理中心负责人在下班前进行第二次沟通。
3.3对收到的符合经营管理中心要求的简历,在复试前将简历发给经营管理中心负责人,并与其确认好完成他指定的课题的细节性事务工作及安排。保证招聘的有效性。