人际关系(1) 处事

1.拉近关系

发展自己人 :在任何组织,不管是领导或普通成员,都要有一些人坚定支持自己才行,关键时刻要有人替你说话撑腰。只是,也要注意不轻易拉帮结派,小心成了他人的马前卒。 

来与往:想要别人对自己敞开心扉,自己需要先敞开心扉。(别说不能是核心弱点或秘密)

礼尚往来:送礼要在面子上做足。如果对方防范或不好意思接受自己送的礼,可以先斩后奏,造成不收就会浪费的势头。但这并非长久之计,之后对方一定防范在心。

不要帮“狐狸”做背书( 狐假虎威 ): 如果你的身价不凡,你必须注意每个“可能的有心人”,你对他说的话,会被他渲染;你与他的交情,会被他夸大。你要常想想自己有什么长处、特点,一方面可以自许,一方面也要警戒--这正是容易被狐狸借用的东西。我也相信许多“好东西”是真正的“好东西”,值得分享。但你必须冷静地分析、品评之后,才能加入,也才能介绍给别人。反过来,可以通过找别人背书上位。 

看一个人,只要看他读的书和见的人。 

2.管住嘴,谨言

不轻易暴露自己的核心秘密有时泄露部分的秘密相当于泄露了全部,甚至比全部泄露了更过分。人有挖掘秘密的天性,会有人想方设法挖掘出全部,甚至捕风捉影补全秘密。

不暴露他人秘密:在这个商场如战场的时代,每个人在学说话之前,先要学会“哪些秘密不能说”、“哪些事情不能问”、“哪些价钱不能讲”、“哪些电话不能给”、“哪些行踪不能透漏”。你要是不说话,别人不会当你是哑巴。你要是多说话,别人一定知道你是个好骗的傻子。

不去了解不该知道的秘密:不该知道的秘密,把握不好的秘密,还是不知道为好。明白有些秘密知道了要烂在肚子里,甚至一些关键秘密知道了会招人嫉恨,事先坚决不碰或事后赶紧跑路。

不乱说别人坏话:有的人,会故意在你面前骂某些领导或同事,博你同情,如果你也跟着骂,那也可能成了他的口实,表明你们俩是一伙的了。到时候他跟领导或同事争起来的的时候,把你拉进来,你本来不想参与,却发现走都走不掉。

不乱说自己弱点:当你说出自己的短处之后,当面听到的人,可以感觉你是谦虚,但是当他把话传出去,那话就难听了。你自己说出你的短处,当然是真的,也当然正中你的要害,当有人拿你那短处质问你、攻击你,你能不承认,又能不受伤吗?而且因为是你的要害,你很可能被一拳击倒、一箭毙命。

不说自己组织的坏话:有些“诚实”,只会被别人看轻自己而已。

反过来:也可以适当借助话语传播的机制,把一些不适合当面说的话,通过与朋友“不小心”说,让他也“不经意”散布出去,达到敲山震虎的效果。

不先做承诺:八字还没一撇,先做承诺,是我们常犯的毛病。本来做承诺的人以为有利于事情的推动,到头来却发现造成更坏的影响。

不提前发声:放老鼠夹的时候别吭声,夹到老鼠之后再叫好。有原始构想,灵光一闪的时候,你连一点闪光都不能让你的对手窥见,否则他就可能抢走,或是与你同时发布消息,说他做了突破。  

谨慎面对弱者:弱者不一定弱,当一只小猫扑向大狗,不论大狗都有理,人们总为小猫叫屈。强者在面临来自弱者的挑战时,不论有理还是无理,最好都保持谨慎,不要过于骄傲自大。

不添油加醋:1.如果你做调解人,要不听丑话,只说美言。只有这样,你才能被感激,而不成为“最后的受害者”。 2.当你已经“站得住”的时候,就别再添油加醋、编织任何谎言,使自己的“理直”成为“理亏”。你一定要用合法的方式,对付那些犯法的人。 

丑话说在前面 

一开始就拒绝,比之后反悔要容易。当我们接受琐碎请求时务必小心谨慎,一旦同意了,可影响我们的自我认知。它不光能够提高我们对分量更大的类似请求的顺从度,还能使我们更为乐意去做一些跟先前答应的小要求毫不相关的事情。

慎行 -- 面对选择,避开潜在的坑

天下没有免费的午餐,也没有平白无故的便宜。 

不替领导做决策:不擅自做决策。 

多想一步:人生像一局棋,你绝对不能只看一步,而要看几步、几十步,你不但自己要算,还得算对方怎么算,才赢得了。 

独立思考:当他买贵了东西,他只希望你一样买贵,因为如果你也买贵了,表示糊涂的不止他一个人。更进一步,如果大家都买贵了,他就不觉得贵了。

查证:如果有人对你说大家都参加,就缺你的时候,你最好别懒,伸手拔几个电话,问问是真是假。 也很可能就这么几通电话,就使你认清事实,不致落人圈套,伤了名、损了利,甚至丢了官!  

敢于抢位子:如果抢到之后,知道自己现有能力还不够,便应该加倍努力,去让自己达到位子的需求,这才是一种良性循环。但有些容易被人吃定的位子别随便抢。

接别人抢下来的位子:有人把好位置让你来做,不一定是真的谦让,而可能是因为这个位置自己暂时没有条件做,而让你暂时去卡位,等他准备好了,自然有办法回来代替你。但从另一个角度来讲,这是新人绝好的机会,若能迎难而上,创造好的业绩,就表示通过了挑战。如果这个任务确实自己应付不了,那么就果断找个理由拒绝,以后能力达到了之后肯定还有机会。但机会总是不多的,如果咬咬牙坚持住成功了,那一下能上好几个档次,可谓一炮而红。  

避免背锅:当别人叫你往前站的时候,先看看是不是有子弹飞来。在摸不清情况或能力不够的话,一定注意不能轻易给人挡子弹,不然自己可能死的很冤枉。不是属于你的钱,就别进你的账户和荷包,就算代管也不必,否则就要有他托管的证明,免得以后背了黑锅。  

谈合作或者工作时

1.利用“竞争”来达成自己的目的

不要把业务完全交给一家或关系紧密的几家,而是交给互不认识甚至是竞争关系的几家,这样不断的竞争就能够发现弊病,促进进步。

领导要善于利用下级的竞争,让底下人既是忠于自己的人,同时又互相之间有竞争关系:这绝对是一种高级领导艺术。他们不串通到一起,领导才不会被蒙蔽。   

2.不要“现”(暴露底牌):

人都有“爱现”的毛病,岂知当你“现”的时候,也正是你弱点暴露的时刻:“现”,使原来不知你底细的人,立刻知道了你的斤两;“现”,使你为了面子,不得不“内行装到底”,于是“打蛇随棍上”的商家,正好抓住机会,左一句“您当然知道”,右一句“想必您早见过”。你明明不知道、没见过,也强装内行,最后完全调入他的陷阱。

要计较,争

计较的人,总是会得到好的价钱:当你问价钱的时候,总要摆出计较的样子。无论你听到多么合意的价钱,都不能露出“哦!原来这么便宜”的表情,你甚至得多多少少还个价。因为不在乎小的,就可能失去大的。 人们吃亏上当,常因为他们不在乎。  

企图心也是一种才能:它甚至比办事的才能更重要。会哭的孩子有糖吃,会争的职员有好处,那些“无争”的人,则可能到最后才被想起。遇到不平,一定要鸣!你不鸣,你就是孬种,就会令人瞧不起,就是怯懦。  

态度:一报还一报是最稳定的办法、它的可激怒性使对方一旦尝试背叛后就不敢坚持

替他人着想,对自己也有好处

为他人着想:聪明的旅馆中经常会提供一块擦鞋布,因为他知道有些客人如果找不到擦鞋布,可能会用浴巾代替。 

不抢领导风头:高调做事,低调做人。不要功高震主,跟主子穿一条裤子打出天下的臣子,常第一个被杀掉。  

给人留余地: 恶人也有自尊,不要过分羞辱他们。 对付小偷,咳嗽常比菜刀好。 但这余地当然也不能过大,否则鸡飞蛋打,只显得你软弱乃至无能。是在必输的环境下,低头可能是最好的办法。    

面对失误

勇于改过,理直气和:当你出了错,与其“推诿过失”,是自己成为“众矢之的”,不如乖乖认错,表现出“痛改前非”、“洗心革面”的样子。用“积极行动”取代“消极哀叹”;以“勇于改过”取代“善于强辩”;用“低姿态”争取“广大同情”;用“拖延战术”取代“当面对决”。  

会”装“

慢慢接、急急讲。表现出自己很忙,不被呼来唤去,才能给自己留出思考和成长时间。

刻意暴露一些无关紧要的“弱点”:不要因为你有清誉,就沾沾自喜,认为自己无欲则刚,认为谁也没办法找你麻烦。要知道,正因为你无欲则刚,才犯了统治者的忌讳。 

放低姿态。

防老化

如果你是新人,在你唯唯诺诺跟老人学习的时候,也要常把自己的大脑想想“是不是有更新、更好的方法?”你要时时检讨,才能永不腐化,有一天才能走出自己的路。 

防微杜渐

事实上,所有的禁忌、规定、尺度、原则都可以用“慢慢偷渡”的方式来打破。要避免这些,需要一开始就把小问题扼杀在萌芽中。 

止损,壮士断腕

好比玩股票,看情况不对,就该认赔杀出,否则你只可能跌得更深。

你尤其要认清情势,当自己遇上的对手,可能长久与你纠缠,拖垮你的元气、拖累你的时间,而且所争的又是个公说公有理、婆说婆有理的事情时,你一定要认赔杀出。

摆脱纠缠,壮士断腕,经常是很痛的事,你要够种、够狠、够智慧,才办得到。

求医

1.与其托院长大人“关照”一下,恐怕还不如跟能进手术房的小医生、小护士攀攀关系。

2.所以在动大手术、做大决定之前,你应该多看几位医生、多听不同的意见。医生们常彼此找麻烦,偷偷观察“对手”有没有犯错。碰上这种情况,你别不高兴,反而应该开心,因为被观察的那一方必定特别小心。你还可以在旁边偷听,甚至发掘真相。因为他们在争执时很可能透露“实情”,让你知道原先被隐瞒的医疗疏失。

3.要避免医生马虎,最好有亲人在旁边看着。如果你是病人家属,要警觉、要积极,为病人争取照顾。如果你自己是病人,没人为你争,你在有意识的情况下,千万要为自己争。

4.最好先看看这方面的书,或上网查查相关的治疗方法。于是,当你跟医生谈的时候,好比前面说的装修,你稍稍说出两个专有名词,那医生就“心里有数”,知道你“心里有谱”了。

5.别迷信偏方!没病时用中药固本,急病时用西药救命。

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