与往年相比，2018年的互联网圈，更像是冰与火之歌。

去年此时，悟空问答高调挖角知乎300大V，将用户目光吸引到问答平台。随后，悟空问答继续加码，投10亿补贴，并且在各领域签数千名答主，迅速打响品牌知名度。

彼时知乎已经建立了自己的护城河，其中大部分是高学历、高收入、高消费的优质用户。用户更为下沉的悟空问答很难撼动知乎的地位，但在问答领域分一杯羹还是有很大空间的。

从字节跳动的发展来看，其策略是在内容领域多线撒网，重点捕捞，除了常规我们知道的资讯、问答、短视频等，还有知识付费甚至自制综艺，内部实验产品据说多达数十个。最近有说法是字节跳动要放弃悟空问答，悟空并入微头条，不过字节跳动方面否认了这一说法。

  悟空问答原名头条问答，是在2016年头条一大批的内部孵化产品中脱颖而出的，在7月和头条视频一样，正式被作为一个头条独立的板块上线，之后头条凭借自己在算法推荐中积累的功力，一启动便利用AI给用户每时每刻推送网络的热点话题，然后再以单纯物质奖励的方式吸引优质的答主。

　　这似乎给头条带来了不一样的流量效应，尝到甜头的头条，在去年6月正式将头条问答升级为头条旗下独立的产品，同时也更名为悟空问答，上线独立APP

去年年底的头条创作者大会上，张一鸣表示，今日头条将从智能推荐走向智能社交，开启粉丝红利期。悟空问答也是头条系社交打法很重要的一环，至于是否内部降权，尚没有定论。从答主角度来看，签约的分成仍在继续，回答的互动热度有增无减。

从我个人来看，涨粉主要渠道来自悟空问答，其次是微头条，悟空上有些问题用户讨论热情蛮高的。这次，想和大家来聊一聊运营悟空问答账号的心得。

01

从用户画像入手，分析平台调性

再小的个体都有表达欲，精英需要知乎，大众也需要悟空问答。与知乎的三高人群不同，悟空问答的用户多数更为接地气，二者的重合用户总量不到五万，这意味着，知乎账号的运营方式，在悟空问答上可能行不通。

悟空问答的问题更为生活化，比如首页最受关注的问题多数为“如何赚钱”、“哪个女明星更美”等。千万不要小看这些看似无趣的问题，要知道，背后有亿级用户关注着这些生活化的问题。

悟空问答参与门槛平民化，官方会邀请非头条号创作者的普通用户参与问答，答案通过头条能触达大量客户。悟空问答得到点赞和评论比知乎容易，点赞高的答案会触发悟空问答的下一轮大范围智能分发，调动答主参与问答的积极性。

悟空问答官方运营方式激励化，用邀请+补贴的双重激励机制，发动所有用户参与问答。此外，用户通过答主转发的问答入口参与答题，答主和用户都将获得问答收益，有效刺激用户转发和答题效率。

悟空问答大V概念弱化，没有大V效应，比起答主，用户和平台都更关心问答内容本身。即使用户关注了某个答主，他也不会特意去浏览答主的问答，而是在头条或者悟空问答首页翻阅感兴趣的内容。而首页的高赞答案，更多出自普通用户。

在这种平台调性下，大量非头条号作者的普通用户开始自发成为活跃答主。他们对问答没有定位，经济、情感、生活，对什么感兴趣就去回答什么问题。而本身账号定位就接地气的头条号作者，在运营悟空问答时具有天然的流量优势。那么，定位细分垂直的账号，要如何运营悟空问答账号呢？

02

挑问题有技巧，答问题有妙招

定位一致

移动互联网时代的信息呈现碎片化、爆炸式的特点，精准的账号定位能帮助自媒体人快速打造有辨识度的个人IP。

但是在悟空问答平台，最受关注的是生活、八卦类相关问答，这就带来了一个问题，很多小众领域没有人关注、没有相关问答、也没有浏览量，导致答主走向两个极端：要么偏离自身定位，随波逐流去答大众化、流量多的问答；要么因为所在领域的流量过少，部分答主处于半放弃状态。

精准定位，是答主的优势所在，偏离定位去答大流量问答，不仅是用短期收益换取长期发展的短视做法，还会让自己失去特色，最后泯然众人矣。答主只有在自己擅长的领域，才能产出优质问答。

不过，在运营了一段时间后，你就会发现，各个领域的提问都开始变多，并且借助头条的超大流量，任何问答，都能触达感兴趣的目标受众。

悟空问答官方反馈的数据也表明：回答集中在一个领域的答主，涨粉更快。

答题诀窍

在悟空问答首页的“回答秘籍”中，简单介绍了几个要点：

1、问答内容上，回答优质问题，不要回答无意义的、恶意的、过时的问题，坚持原创、杜绝抄袭；

2、账号人设上，打造个人特色，回答开头或结尾，一句话介绍自己，加深读者印象，以人格化的口吻拉近与读者距离；

3、问答互动上，在开头处引导用户关注账号，结尾处引导读者留言、评论，并认真回复读者；

4、严禁行为，严禁抄袭、洗稿、添加二维码、低俗内容、恶意谩骂内容和营销广告；与问题无关的回答不会获得阅读量，配图和内容相关，减少无意义的配图；同一个答案，不要用在多个问题下；头条号文章内容，不要用于回答问题。

如何让小众领域的问答收获百万阅读量？

在头条如此庞大的数据中，答主的问答如何脱颖而出呢？核心办法就是选择阅读量高的问题去回答。

诀窍就是抓住三大流量入口和挖掘热点，掌握这四点诀窍，哪怕你是非签约答主，也能获取百万流量：

三大流量入口分别是：

1、头条的问答频道；

2、悟空问答首页热门板块；

3、头条号后台悟空问答的问答主页。

出现在这三个地方的问答，是阅读量最大、最受用户关注的、最热门的。小众领域的答主，可以在这三大入口，找到与自身领域相关的问题，能收获比平常更大的阅读量。

如果找不到相关问题也没关系，在悟空问答首页，点击自身擅长板块，比如科技、娱乐、财经，出现的问题也是按照热度和关注度排列的。

挖掘热点前提一定要快，热点是有时效的，过期后，关注度也会下降。一般在社交网络上出现了一个热点事件，悟空问答上就会相应出现相关提问，答主此时去首页或者搜索关键词找到这个提问，第一时间给出比较完整的优质答案，就能获得大量阅读和点赞。

有擅长领域的答主也可以试着带上热点结合自身领域提出问题，进行回答，借助热点流量，达到传播效果。

悟空问答的分类十分细致，动漫、收藏、健康等领域都涉及到了，甚至还开设了三农板块，并签约了共39名三农领域答主，占全部签约答主的1/50。

用今日头条副总裁赵添的话说，“在这里，既可以找到企业家、富豪、明星和学者，也可以找到水电抄表工、泥瓦匠和远洋船员。在这里，拥有多元背景的答主们，通过平台分享知识，交换意见。”

从这里，能够对悟空问答和知乎的不同有更直观的感受。

03

不同领域答主具体应该如何运营？

悟空问答有20多个细分领域，难以做到就每个领域具体分析，此处列举科技、娱乐、美食三个领域进行分析。科技是有运营经验的领域，娱乐和美食是最为贴近大众用户的领域，关注人数多，涨粉效果好。无论在哪个平台，选哪个领域，内容创业的核心在坚持，坚持输出，坚持运营，坚持学习。

科技号

以科技账号为例，小众的科技号阅读量当然无法和生活号相比，最惨的时候阅读量只有个位数。经过一段时间的运营，答题的数量上去之后，阅读量保持长期增长，之前答过的题直到现在仍旧有用户浏览和评论。

而阅读量的提升，则需要向大众问题靠拢。我运营的科技类账号，第一次阅读量过万，答的是泛科技类但普通用户也感兴趣的问题，比如新上市手机分析，BAT的产品分析，好用的小程序推荐，好用的APP推荐，互联网金融产品扫雷等等。

第一次阅读量过百万，则是泛科技类的热点问题，比如子弹短信是否会动摇微信社交链，抖音是否会威胁微信、微博。冯提莫的会计门，陈一发事件，滴滴问题，京东爱情故事等等。

之后，按照三大流量入口和挖掘热点的方式运营，目前账号粉丝和收益保持稳定增长。

娱乐号

娱乐号比较好运营，因为它大众化。一般娱乐号都会取一个辨识度高的名字，比如：玩娱乐、娱乐八卦君、娱文课代表、娱乐大咖说娱乐等等。在各种明星八卦，电影分析的提问下面，都能看到他们的身影。

善用娱乐号拉近与读者之间的距离，不要用冷冰冰公式化的语言，试着用更具备个人情感的文风加深自身辨识度，让读者感受到这个账号也是有感情的。答主跟读者一样，喜欢某些明星，喜欢某部电影，有自己的独到见解。

美食与烹饪号

悟空问答与头条连通，头条上有来自五湖四海的用户，答主可以根据所在地，选择答本地美食问题，并在账号名上带上地名，加深读者印象。悟空问答也会根据答主回答问题的情况，给答主加标签，比如叫“大嘴吃四海”的美食号，它的官方标签是“美食问答达人”。

如果答主的定位是地方美食号，那么优先回答本地美食问答，更能让读者信服，获得精准粉丝。而定位全国范围的美食号，则没有太多禁忌，但产出优质内容依旧是大前提。

总结一下不同领域账号运营心得：分析用户画像，抓住平台调性，追热点要快、辨识度要高、定位要明确、观点要自洽、文字要有温度、选题要大众化，最重要的是要坚持。

04

问答平台的硝烟

国内问答平台的历史也算悠久了，“新浪爱问知识人”、“百度知道”、“腾讯搜搜问问”都是早期问答产品。专业的问答平台仍旧是一片空白，知乎的崛起，重新定义了问答平台。

付费语音问答平台分答的出现，让业内看到了问答变现的可行性，也拉开了各大巨头入局问答的序幕。百度的百度派、阿里的UC问啊、腾讯的企鹅问答、网易的问吧、微博问答、悟空问答以及wifi万能钥匙的芝麻问答，接连出场。

经历一年时间行业洗牌，这些产品也逐渐拉开了差距。有人退场，有人入场，百度派停服，芝麻问答刚上线。企鹅问答依托天天快报和腾讯新闻两大流量池，后续发展还需时间验证。微博问答的一元围观玩法新奇，王思聪就凭此，用4字回答坐收8万元围观费。

随着用户付费习惯逐渐培养成形，加上互联网原生Z世代强烈的付费意识，在信息过剩时代，用户渴求快速获取有效知识，问答市场未来可期，“有问题，上问答平台寻求解决方式”将成为常态。

随着马太效应加剧，知乎的头部地位仍难以动摇，悟空问答也依靠头条流量和下沉打法加上补贴刺激有所成效。但二者还不能轻易掉以轻心，因为知识的大市场中，他们真正的竞争对手，不止彼此，还有用户量不断增长的音频平台。

一个小结

行业洗牌之后，趁着知识付费之风爆发的问答平台，从野蛮生长步入平稳发展。纵观问答平台兴衰史，抛开流量+烧钱的表象，问答的核心在内容，只有内容才能吸引用户、留住用户。提供优质内容的知乎，大众化的悟空问答，以及围观内容的微博问答，都在用内容打造护城河。

   内涵段子和抖音有多火爆，相信大家都能感受到，可是同属于头条系的悟空       问答，为什么却难以复制它们的成功？从巨额的补贴中，我们也能看到当初头 条对悟空问答的重视，可为什么它不敌知乎呢？

QuestMobile发布的百科问答App洞察来看，悟空问答增速确实惊人。在去年10月MAU表现上，知乎1351万、百度知道243万、百度百科159万、悟空问答121万。

通过流量、算法和补贴，悟空问答成为了百万用户的产品，但平台自身的问题和局限也开始暴露，这决定了悟空问答很难成为知乎一样的社区

大V质量参差不齐

张一鸣指出知乎的大V大都偏“高知”，而悟空问答这边，从阳春白雪到下里巴人，只要做好匹配就可以。悟空问答给予大V的补贴也是重量不重质的。

面对巨额补贴，存在很多专业薅羊毛的做号党，他们以各种新奇、低俗的回答吸引观众，抢走很多优质大V的回报。另外，对于某些优质大V而言，他们不屑于花费大量的时间去写那些没营养的内容，因而雇佣实习生进行写作，分享补贴的红利，何乐而不为？

知乎对于大V的激励除了变现（出书、开课、品牌合作撰稿）等经济支持外，还包括个人品牌建设、社交奖励（认识好玩的人、甚至恋爱）等其他奖励，满足他们自我价值实现的需要。

本身的产品定位

知乎更像是一个强调社会价值的的产品，悟空问答更像是一个看中商业价值的产品。比如，知乎的创立就是为了满足人们的求知需求，至于对一条内容有没有广告属性，完全交给读者自己去评判，让读者自己判定回答有无价值。而悟空问答作为后起之秀，最简单粗暴的办法就是用资金催肥内容，以获得流量为最主要目标。因而其内容也参差不齐

悟空问答用户差异

知乎用户凸显出“年轻、高知、高收入男”等特征：男性占比达到66%，30岁以下占比超9成，一二线城市占比接近7成，线上消费能力和意愿都极强，偏爱学习、旅游和跨境电商；

而悟空问答则表现出“年长、三四线、低收入男”等特征：男性占比比知乎高13%，30岁以下人群不足5成，三四线用户占比多，偏爱游戏直播娱乐。

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在知乎上，用户能学到很多新知，并积极主动的参与讨论。而在悟空问答上，虽然能被各种有趣的回答吸引，可真正参与互动讨论的人并不多。悟空问答借助头条大流量可以获得不错的浏览量，用户把悟空问答当做一个浏览资讯的工具而非主动积极参与其中，这也是问答平台面临的一个巨大挑战。

知乎已经建立了由商业广告和知识服务两大模式组成的商业矩阵，并在过去一年间获得了高速增长，2018上半年营收额相比去年同期增长340%，知乎大学的付费人次达到600万。而悟空问答还在靠字节跳动输血，不过补贴已经有所收缩。

在这样的结构之下，悟空问答已经很难去做用户突破，而走知识付费的路也显的更为艰难，这或许是其推出其他知识付费产品的原因所在。同时也说明，流量、算法和补贴这样的打法，在调性很浓的知识问答社区效果难以持久。

问答可能是一个很难性感起来的赛道，但强手林立，注定无法平静，因为在这场用户时间的争夺战上，得到的都是侥幸，失去的则是移动互联网下一站的船票，谁都不敢冒这个险，但是对于悟空问答者来说，借助头条的大流量这同样是一个很不错的机会。

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来源：网络

 编辑：乾萌

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