观察四要素：观察，感受，需求，请求

第一步观察，听过之后反省自己日常，处处都是评论，没有观察。

决定做一些调整，来看看不一样的结果和反应

你怎么又漏题了？--------->我看到你这一题没做

你每天磨蹭磨蹭，就不能快点啊？  ---------->我看到现在已经是**点了，看看惯例表，该做什么了？

可是我看到你在做其他的事情。

你怎么又那么不文明，没礼貌？！------------>我刚才听到你说了一句“ ” 话。