观察四要素：观察，感受，需求，请求
第一步观察，听过之后反省自己日常，处处都是评论，没有观察。
决定做一些调整，来看看不一样的结果和反应
你怎么又漏题了？--------->我看到你这一题没做
你每天磨蹭磨蹭，就不能快点啊？ ---------->我看到现在已经是**点了，看看惯例表，该做什么了？
可是我看到你在做其他的事情。
你怎么又那么不文明，没礼貌？！------------>我刚才听到你说了一句“ ” 话。
非暴力沟通--区分观察和评论
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