13 社交货币是从众营销的核心

第一部分  课程要点

从众效应的概念。个体受到群体的影响而怀疑改变自己的想法、判断和行为等,以和他人保持一致

从众,其实就是在社交需求和尊重需求这两个层面,所谓的从众其实是为了让自己被群体认可这样一个非常强烈的心理需求。

促使人们从众的群体压力主要有两个来源:规范性和信息性

规范性是什么意思呢?就是我们为了让群体认可我们,我们为了逃避惩罚或者获得奖赏而去从众。

信息性是什么意思呢?就是我们在很多信息不是很确定的情况之下,我们也不知道该怎么做,这时候觉得从众可能是一个最好的一种方式。

从众效应有两面性,正面,就是它节省了我们决策的时间和精力,非常好。但是反面呢,大多数人他不一定就是对的,所以你从众就很容易导致所谓的盲从而决策失误。

要深刻的掌握从众效应,最重要的你是要理解独处的个体,不等于群体中的个体。

关于群体的这个心理的特征

第一,群体的行为非常容易受到暗示的影响,有时候你给一点暗示,这个群体他可能就按照你想的方向去行动了。

第二,群体的情感相比个人而言是更加强烈,而且有时候会比较极端。

第三,群体非常偏好形象思维,他们的想象力是非常丰富的。

《乌合之众》这本书里面就讲到有一种非常有效的针对群体的沟通方式叫做领袖式的沟通。

它说领袖式沟通主要采取3种非常明确的方法,断言、重复和感染。

什么是断言呢?就是给一个非常简单明了的结论,完全不用说理和证明,你断言的越干脆就越有权威。其次呢,断言要重复,要不断的重复,经过重复的东西呢,慢慢就会被群体认为是一种真理来接受,最后你重复到一定的次数,就开始自己传染的这个机制。

从众营销1.0的版本,叫做领袖式传播。

领袖式传播就等于领袖地位加上断言加上重复。领袖地位,就是我们经常见到的明星代言或者销量遥遥领先,断言就是一句话卖点的总结,没有任何的解释,最后就是重复重复重复,高密度的投放。

这个1.0版本的从众营销,其实在今天是遇到了非常大的挑战,我总结了一下大概有3点原因。

第一点,就是我们进入了一个“泛偶像化时代”,什么叫泛偶像化时代呢?就是过去我们可能全国的偶像都是同样的那么几个人,但是现在呢,很多的草根偶像,平民偶像,每个人的偶像都不一样,相对于品牌来说是一样的,品牌想要去建立一个全国统一的领袖地位是越来越难。

第二点呢,叫做媒体去中心化, 不断重复的力量就减弱了。

第三点跟第二点也相关,因为媒体渠道如此之多,所以你想要所有的人都看到,所有的人都接受到你不断重复的信息,这个投放预算实在是太高了,对于大部分企业来说是难以承担的。

从众营销2.0版本,群体自传播。

群体自传播等于被认可的内容乘以暗示乘以情感乘以想象。

所谓被认可的内容,就是说品牌要做的这个内容,它应该具有社交货币的属性,它本身就是一个社交货币。

所谓的暗示,就是我们要去暗示这个群体,暗示消费者的群体,让他们来模仿其他人的行为,然后来购买我们的产品,所谓的情感是说我们要选择高唤醒的情感,来促进品牌内容的传播。

最后,所谓的想象,刺激想象力,就是说我们要提供一些内容,能够激发消费者的想象力,让他们产生自己的内容,这样促进整个品牌在群体当中的传播。

所谓社交货币,它的核心就是这个内容可以让你获得你所属的那个群体的认可。

第二种社交货币,我们说它具有稀缺性。

第三种社交货币其实就是表达你对这个群体的赞美,你对自己所属群体的赞美。

群体的心理他非常容易受到暗示的影响而采取行动,所以我们就要去暗示消费者群体说这个品牌,这个产品有很多人在用,很多人在买。

情绪会驱动人们的行为,它能让人欢笑,也能让人哭泣和呐喊,更能让我们不经意的谈论和分享,也能让我们去买东西。但是呢,我们要注意,我们要关注那些生理性的唤醒的情感,所以我们需要让人们兴奋和欢乐,让人们愤怒也可以,但是不要让人们悲伤。

作为品牌呢,你就要设计一些简单的规则,给到一些简单的模板,然后给一些非常有趣的内容,去引诱这个消费者来发挥他们的想象力,创造他们自己的品牌内容。

从众营销2.0版本,群体自传播,它的公式是什么呢?它等于社交货币乘以暗示模仿乘以高唤醒情感乘以刺激想象力,这里面并不是所有的要素都必备的。

你的品牌内容必须具有社交货币的属性,才可以发挥后面的一些陈述的作用,所以这个是一个必备的东西。后面的一些呢,你只要能抓住其中的一项做好了,你的这个群体自传播就起来了,如果你能把所有的都做好,那当然是非常非常的厉害。

第二部分   根据“从众营销”2.0的公式,设计品牌的传播方案

我胎死腹中的美工专用显示器方案,在这里说说吧。

  美工专用显示器,因为其市场偏小众,国内没有单独品牌只做美工专用显示器。只有日本的艺卓是美工专用显示器品牌。但是艺卓显示器单价都在1万元以上。艺卓以下的美工显示器,都是大众定位的品牌,如戴尔,优派,飞利浦等,顺带做美工显示器。美工需要调整图片或者视频中的色彩,以达到最佳显示效果。所以他们第一要求是显示的颜色要准确。所以我当时申请了《调色大师》商标,可惜没有通过。当时我写了一整套营销方案。今天就社交货币和高唤醒情感做一个介绍。

  1社交货币属性

  美工群体经常作图,会经常上网找图片。他们常使用的专业网站是ZCOOL网、POCO网、图虫网、花瓣网、图品汇、红动中国等。其中ZCOOL站酷网影响力最大。计划和站酷网合作,用他们每年评选的优秀作品,作为美工专用显示器包装。我们选10个图片,做成显示器包装,发货的时候随机发(和江小白一样包装上都不一样)。

  这些图片是他们美工工作经常看到的图片,他们有亲切感。同时图片的作者,也是他们熟悉的美工行业的设计师。他们有认同感。加上包装和其他显示器完全不一样,特别是美工图片(如上图),色彩都很丰富饱满。这样显示器到货的时候,他们有发朋友圈的冲动。同时利诱他们一下,发朋友圈晒图上传到公司公众号,显示器免费延保一年。

2高唤醒情感

美工为图片或是视频效果,经常调一个颜色花很长时间。如果过效果不好,会被广告客户退货,或者被推翻重新制作。所以,他们特别关心颜色的准确度。所以我们初步规划了高唤醒度的文案。


唤醒客户,要选择色准度高的专业显示器。

   以上是我规划方案中,社交属性和高唤醒度的初稿。因为老板叫停了。今天借从众效应课程,刻意练习一下。

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