冲突

冲突体现了参与、承诺、关心。

没有冲突，不意味着思想完全统一，可能是群体置身事外，失去了提出抗议、进行改变的意愿。

怎样处理冲突，决定了这个关系往什么方向发展？出人意料的解决方式会带来同样出人意料的结果，如果是压制或者虚伪的平静，冲突就在内部进行，损坏了一段关系的基础。