具有转化力的秘密语调

一直以来,我一直是一个比较敏感的人,这种敏感让我对生活中的很多事物多了一份关注与觉察,也多了一份体验与思考。

今天阅读的《被赋能的高效对话》,让我对一个教练的语调有了更深刻的感知。最早让我发现魔力的是在古典老师在第三届做自己论坛上的演讲《生若夏花般灿烂》中充满魔法师一样的提问:如果生命终将终结的那一天,那是因为我做了些什么?如果明年今日,我觉得这一年幸福满满,那是因为我做了什么?我反复看了几次这个视频。在我的生命之花上写下了我的答案。也许很多人对这两句话很无感,甚至也有人说,说这些鸡汤有什么用?!殊不知,我就是被这温和的,充满希冀的,坚定的提问和一脸的虔诚和认真的神情所打动。内心开始种下自己的种子。也许萌发的很慢,至少不再是虚无的盲目的生活。

生活中也时常被人的声音所吸引。最近听的教练型领导的老师孙雪菲老师的声音吐字圆润而有力,坚定而自信,除了对文字拿捏的十分准确,语速适中,语气中也给人一种信赖和舒服。在工作中,我也有留意到公司的招商组的组长晶晶,在与顾客沟通过程中,语气笃定而透漏出对公司产品的信赖,在对于不了解互联网趋势的用户耐心地娓娓道来,非常容易赢得客户的信赖,用朴实而容易理解的词汇拉近了与客户的关系,这种沟通方式很值得其他人学习。

一名真正意义上的教练不仅仅是坚持教练的五大原则,掌握系统的思维框架,熟练教练式强有力的提问方法,甚至连语气语调都能去影响你的来询者,同时语调也是对自我定位的一种方式,你是魔法师、真朋友,还是远见长者?这三种有力量的语调可以开启我们通往深层觉知的大门,让人们能个更敏锐的欣赏内在的价值观和能力。顾客也会通过你的语言声调中感受到推动力。

就个人而言,我平时会在和顾客沟通的过程中,经常使用深沉、低缓的声音来启发客户思考,适当的留白。经常也会有朋友在我的语调中发现我的亢奋激动和热情。就声音而言,这是我的潜在优势,我可以进行系统的练习。越是深入学习越觉得,真的没有什么天赋而言,只有你是不是专注地在一个领域里努力的练习。接下里留意自己声音的品质,多一点对自己使用声音的方式的觉察,改善沟通方式,通过声音来影响的谈话对象。增加对声音的掌控感。

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