1:9月13号的开始到的门店实习,刚开始的时候杨总给的任务指标是每天500块!连续的一个礼拜都有些销售到500块,都是微信上朋友购买的!然后发现公司最终的出发点是希望我们能够真实的去接触销售,所以后来就停下了,也在门店接顾客销售。也有卖出去一点,但不是很理想。
门店的运营管理四大法则:
1:门店有人,商场没人
2: 商场有人,门店没人
3: 门店有人 商场有人
4:门店没人 商场没人
如:1:门店有人,商场没人 我们要服务好门店里的顾客,尽可能的拉长销售的时间,尽可能去配销!营造店里的气氛 9
2:商场有人,门店没人 门店门口派两人去截流,剩余的人门店做基础工作如(陈列,卫生 ,销售技能培训,护理的手法)
3:门店有人 商场有人 这个时候都是都是人流的高峰期,都是有需求的人,店里的店员都要快速的促进成交。店里要放节奏很快的音乐。
4:门店没人 商场没人 门店店员的要培训产品的知识并考核 合理安排上班时间,给予门店店员轮休的状态,为活动做准备。
在中华中路实习期间发现的问题
1:试用装的卫生擦试?
2:门店里店员留单现象?
3:门店销售技巧上问题?
4:门店截流问题?
5:门店库存盘点问题?
解决问题方案:
1:试用装的擦拭(如顾客看到试用装益出,如图)顾客会没有试用的欲望,门店要合理的安排早,中,晚班人员以柜台分配的方式擦拭并检查试用装是不是有益出,乱,店长或店助检查!不合格(合格)的给予给予奖励。
2:门店的留单现象。门店多人都有留单现象,这样会给后期门店人员能力评估或门店评估真实数据不真实。而这样会给门店月底核对数据容易错乱!无形中影响工作的效益…所以个人建议要求上班人员每天不能留单,当天单当天输(除预售)
3:门店的销售技巧问题:这里只是在门店中发现店里妹妹出现的问题。1 :销售过程没有赞美顾客 2: 没有很好的利用高山植物复合配方 3:在分析皮肤问题方面没有给顾客制造危机感 4 促进成交时给予顾客多项或单项的选择(主动促进成交)这里晚上会做一个详细销售流程给予领导呈阅。
4:顾客的截流问题 门店没有人的时候可以安排2人在门口截流(如人流量多的是可以给予3人)因人员过多给顾客会有心理压力,剩余人员可以做门店的基础工作!师傅可以带交新人做护理…
5:门店的盘存盘点问题:建议门店给予配台电脑,利用电脑的数据要管理库存,店长完严格管理这台电脑除专人外其他人不得接触这台脑,这样可以合理利用门店员工人员工作效益时间
汇报人:杨俭
日期:2018/9/27