温故而知新，实操班第二次复训，每一次学习感受和收获都不一样。    学习了以后看待问题，解决问题跟没学习的时候是不一样的，遇到问题先清晰自我，清晰一个问题比解决一个问题更重要，做好定海神针，然后用接话技术先接住，从人的生理心理社会功能出发去分析他的行为～情绪～认知，先改变认知从而改变情绪最后改变行为。在心时代学习是件非常幸福的事情，在这里不仅可以学到知识技能提升自己，还可以结交很多志同道合的朋友。能量满满！！