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就在前两天，接到了好久没有的投诉，接到通知的那一刻，暂且以为只是小小的问题并没有放在心上，接触之后才发现事情比想象中的要严重得多，并且自己处理不了，必须交由上级处理，最令自己失望的是，在事后偶遇投诉主的时候也表露出了令其反感的微笑和问候，那时候就想为什么有这种不早不晚偏偏在这里遇见你的缘分。
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在这件事情中，周围的人都安慰自己，那不是你的错啊，我也想怪到其他人头上，但确实就是自己的错。最令自己接受不了的事情是，担心在同事和领导眼中，自己完全丧失了信任值，一件事情交与你做，你做了，但没有做好，并且还产生了比较严重的后果，客户不信任你，领导也不信任你，好像自己犯了十恶不赦的大罪，在最近几天中，自我感觉也比其他同事要差劲很多，导致在内心深处不能原谅自己。距上一次真正意义上的投诉要到去年八月了，四个多月未见投诉，好像心态已经被肢解得七零八落，心里空荡得都能听到心跳的回声。
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下午三点过，站在五十五楼的窗口往外面看，城市在阳光的照耀下闪着金色的光芒，一幢幢高楼大厦矗立在视野下方，此刻想着，每一幢高楼里面每一间房屋里面有多少人和我一样，因为失败、挫折、别人的否定而不断的否定自己，对自己产生负面情绪，然后陷入这些情绪里无法自拔，最后浑浑噩噩，事情越做越遭，以此恶性循环。在这一群人里面，自己应该算是幸运的吧，还有心情站在这里欣赏自己的负面情绪而逃避现实，所以为什么不勇敢一些呢，勇敢的正视这些问题，好好思考，我该怎么做，才能减少投诉，没有投诉，能处理投诉。之前有前辈讲过说，一件事情交给你做，你做了不代表你做了，你只有做好了才代表你真正做了。
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现在希望通过记录下这件事件和当下来心境来做一个标识，在这个地方跌倒过。
