【346-小佳】高效能表达

       你有没有遇到这样的情况:跟别人说了很久,别人却不知道你在说什么;或者是听懂了,却负能量满满,不愿意按你说的去做?你百思不得其解。那会不会是你没有很好地表达你的所思所想?

      有一种表达方式,能让听者愿意听,听得懂,并且愿意按你说的做。它就是高效能表达。

      高效能表达首先要让听者愿意听。高效能表达要先共情。共情指在人与人交流中表现出的对他人设身处地理解的能力。前几天,我跟老公一起吃早餐。吃完,我跟他说:“老公,我吃太饱了,有点想吐。”他说:“谁叫你吃那么多!”“不是告诉你要怎么交流吗?重新说。”“那你下次别吃那么多了。”“你就不能说‘老婆,这么难受啊。让我抱抱你吧。’”这里的老公就是没能与老婆共情。只有听者感觉自己被理解,悦纳,他才愿意听你继续说。

      接着要让对方听得懂。表达要很清晰。可以试试重要的事情说3点。把要传达的信息概括为3点,思路会立马变得非常清晰。因为“3”这个数字便于记忆,3个要点可以稳定地支撑起1个中心思想。如,你要让别人做的事可以用3点式表达:现在有3件事需要你帮忙。第一;第二;第三。这样别人就能清楚地知道你要他做什么。再如,你很累了,要怎样让老公来带孩子呢?试试“事实—感觉—请求”3点式表达。你可以这样说:“老公,孩子在床上一个小时都还没有睡觉。我很累了。能否换你来陪孩子看看书?”老公可能就屁颠屁颠陪孩子看书去了。

       高效能表达不仅让听者愿意听,听得懂,而且愿意按你说的去做(行动高效能表达)。你讲得有趣又有料,但是这件事对我有什么意义呢?所以你先要知道对方的需求是什么,这件事对他有什么好处。心理学上有个“责任扩散效应”,是说在集体中,人容易袖手旁观,但如果让身边人看见你在行动,他们就能受到感染。你说早起有3个好处,那你自己做到早起了吗?别人看到你因早起而变得更好了吗?以身作则是行为高效能表达最好的方式。你做到了,他才相信你说的。那怎么让他愿意按你说的做呢?初期,可以设定榜样(成功的你就是好榜样),强制执行小目标,然后即时反馈。尝到甜头后他会更有动力,也更理解这件事对他的意义。如优秀教师每节课表扬一位学生;学生做得好,给学生发奖状。渐渐地,唤起了内在驱动力,形成了习惯,他就会带着火种,一直向前。

       高效能表达,让你更高效与人沟通。作者马克·郭士顿是美国著名的沟通专家。他认为,能和所有人沟通的秘诀,不是多么擅长表达,而是善于倾听。倾听不仅是用耳朵听,也要察言观色,发现对方状态不佳时,不要直接询问,而是事先了解情况,然后站在对方的角度,把负面的事情帮他表达出来。比如你了解到,同事因为家人生病,最近工作状态很差,和他谈话时说“你从来没经历过这么难受的事吧,打起精神工作真是太难了”。同事没想到你如此理解他,一定会对你感激不尽。

      高效能表达先共情,让对方愿意听;表达时善用三点式,让对方听得懂;以身作则并唤起对方的内在驱动力,对方就愿意按你说的做。以上就是高效能表达啦,有没有觉得很神奇?记得在与别人沟通时高效能表达哦。

     

     

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