01 背景故事
前几天上午10点多，一个店员突然发微信来说要辞职，头一天晚上忙到了凌晨3点多，9点多又起来整理库存文档的我，突然间一阵烦躁。
回了五个字“原因是什么”，于是该店员就开始向我吐槽了。
“外卖骑手拿错了，还要自己花路费去送”
“卡被锁了，借钱还借不到，没有人肯借”
“那前两天去其他店支援的路费是不是要给报销？”
“什么氛围！”。
看完，没有睡好的我情绪更是翻涌，深吸了一口气，当即联系店长，调监控看录像。一番折腾下来，事情一步步得到还原：
录像显示，外卖骑手来取单时该店员没有按规定流程确认订单内容就让骑手拿走了，结果还真拿错了。入职以来该店员已犯过两次同样的错误，因为刚入职还在培训期，所以店长并未追究，我本人后来巡店也只是一再要求必须按流程确认订单内容。所以其已经是三犯，按规定店长完全可以做相应处理，在门店送餐车外出情况下要求其自行承担补送的路费。
再说借钱问题，店长了解其个人困难后，表示可以提供手机给其支付路费，发工资后归还即可。然而该员工却连续两次要求从收银机钱箱中拿取现金，店长没有同意，并告知按公司财务规定钱箱里的钱不可以随意取用。于是该员工愤然喊出一句“老子不干了”，便“潇洒”的离去。接下来就是我所知道的辞职剧情了。
在通过监控录像应证了店长的处理过程后，事情已经很清楚。该员工在屡屡出错之后没有反省自己，反而认为都是别人的问题，甚至指责氛围不好。而我一直在不遗余力的让公司保持一个好的，向上团结的气氛，氛围恰恰是我最努力经营的。在该员工质疑公司氛围时候，我还很凝重的想是否真的遗漏了什么地方，让员工遇上了阴暗处的问题。
了解清楚事情的原委后，我已经知道这是看走了眼，聘用了“都怪你宝宝”。于是毫不犹豫的同意了该员工的离职要求。
02 都怪你
我们在什么时候都难免碰到一种人，在这类人的世界里，自己不会有错，有错都是别人的错，就算因为形势所迫，嘴上认了，可心里却是高喊：
“这怎么怪的了我，还不都是某某吗，不是因为他/她/它怎么会出问题”
“你们都不理解我，你们全都在针对我”.....
好了，说到这里，应该已经很清楚了，不是说这种人是特定鲜明的某一类人，一眼就可以发现出来的，其实谁遇到事情的时候都可能会有这样的反应，这很自然，也是很多人的第一反应。但是人跟人产生区别的地方却是接下来的反应和思考。
懂得自省和同理心的人，很快就会想“我是不是也在哪里有做的不够或者有问题？”，而“都怪你宝宝”们接下来的想的却是“总有刁民想害朕”，所以“朕”总是一个“受害者”的角色。
这其实是思维方式上的差异，这种差异在职场上可以在很多行为上得到反应。比如一个人是不是有团队精神，一个人是不是会更多的关注公司的规章制度，一个人是不是有更好的大局观和宏观思维等等。“都怪你宝宝”们在这些方面都基本都是无法合格的，出现问题后就陷入互相指责，最后团队的氛围真的就是一塌糊涂，彼此看来都是面目可憎，每个人都在想“如果不是现在缺钱，如果不是没有下一家....我早不在这里做了”，看上去人人都在苦熬。
03 两种思维方式
当我还是一个初入职场的菜鸟时，有一件事情让我记忆深刻。当时的我还是一枚大学刚毕业的新鲜IT男，一次我的经理，也是我初入职场的引路人，告诉我前一天给业务部门抽取的数据存在问题，现在业务要求重新抽取。我瞬间就把状态切换成了张开翅膀的斗鸡。
大呼“不可能！我写的代码怎么可能有问题，肯定是他们自己弄错了！”
我的经理淡淡的看了我一眼说“这个世界上没有不可能的事，要先确定自己有没有问题再做反应”。
然后他带着我一起检查“不可能有问题”的代码，于是我就灰溜溜的回到工位重写代码去了。
我当时的反应就是很典型的“都怪你”宝宝的思维，绝对不会第一时间反思自己，而是默认所有的问题一定是在对方身上。我很幸运的在刚入职场就被上了一课。从那以后，我就记住了经理的话，遇事先确认自己有没有问题。特别是出现纠纷的时候，确认了自己没有错，不是更理直气壮，有更多处理办法了吗。这么多年虽然时有进退，但是一直在这条路上修炼，如今的我还没能做到“君子日三省吾身”这样的境界，不过也算是养成了不时反省检查自己做人做事哪里需要改进的习惯。
要是当时没有人告诉我先检查反省自己的思考方式，我能想象到年轻气盛的自己接下来会把斗鸡进行到底，结果是颜面扫地的回去写代码，在羞愤交加之下怨恨那些“让我陷入窘境的人”。人是最容易原谅自己的，也是最会给自己找理由开脱的，在我怨恨思考的惯性下，我会把所有相关不相关的人都怪上。
“不就是写错了一些代码吗，需要这样说我吗”
“凭什么别人写错了就没事，我就要被批评”
“A还是好兄弟，竟然不帮我说话”
“都是B，如果不是叫我去开个会，打断了的思考我怎么可能出错”
“C有什么好笑的，我还帮你修过BUG，居然笑话我”。
接下来的我很可能就要高呼“老子不干了”，像是一个自由斗士一般“潇洒”的离去.......多么可怕，以上这些是不是很熟悉，我们每个人都可能经历过这样的自己。
在写这些文字的时候，我仍然能感觉自己后背发凉。感谢的我的经理，没有对冒犯到自己的菜鸟呵斥强压，反而是带着我找到了问题所在，教会了我要如何思考。我很幸运。
04 选择不同的世界
人的思考方式，最终都是要映射到实际行为当中的。“都怪你宝宝”们心中的那些独白，自然也会形成一个个的实际行动，甚至很糟糕的是很可能会变成从嘴巴里面说出来的话，于是各种闹剧开始上演。职场中那些面目可憎，动辄恶语相向，指责他人，推卸责任的人很多就是这样来的。
不妨在遇事时选择另一种思考方式，先去把事情搞清楚，明确问题原因。先让自己从“受害者”的位置走开，于是可以理性的就事论事，了解事情的本来面目，看到的往往就不会再是问题本身这一个点。思路自然就从“某某某又想害朕”，变成了问题为什么会产生？哪一个环节做的不好？是自己还是团队或者是整个工作流程有不足？
此时看到的世界都不一样了。面对这两种员工时，上司如何选择毋庸置疑。
而且不仅仅是在职场，生活中又何尝不是如此，家人、朋友、生意伙伴、陌生人......所有这些关系的建立维持过程中都会有问题产生。是要做“都怪你宝宝”，还是先看自己有没有问题，不同的选择看到的就是不同的世界。
这个选择其实并不难，不是吗。
