我和我的顾客(100)不招待见的客人(上)

他是我从业十多年来,遇到的最为矫情难缠的客人。

刚出高铁站,他就打电话问我家房间是不是什么板子隔的。虽然他说的不是很清楚,但我也懂了他的意思,无外乎就是担心隔音问题。

说实话,对于宾馆的隔音,别说我们小宾馆,就是许多有些规模的大酒店,都不能完全保证隔音很好。所以我只告诉他,我家全部是隔墙,并不是什么板子,具体情况是否符合他的要求,只有他自己来看了才知道。

电话中感觉到他好像还想问一些其他问题,但见我说的如此干脆,就只好说他来看看,我也就十分利落的挂了电话。

大约十来分钟的样子,他就过来了。进门以后,第一件事问的还是隔墙的问题,说是以前住过一家宾馆,用什么板(我猜想是石膏板)做的隔墙,隔壁打呼噜的声音都听得一清二楚。对此,我知道我自己家也有几个房间有那种情况,所以我不置可否,就打算给他一个比较安静的房间,然后告诉了他房间价格,叫他自己去看看,住不住都没关系。

可他一听说房间价格,立马就急了,说他在网上看的价格比我说的要低,他只要最便宜的就行。我说便宜的不好,不适合他,事实上也确实如此。

他似乎觉得有一种上当受骗的感觉,一定要亲临那个最便宜的房间去看看。好在那个房间就在一楼,也不怎么费事,看就看吧。

然后,在看的过程当中,我已经十分明确的告诉他那个房间的诸多毛病,可他还非要打破沙锅的问到底为什么会有那些毛病,每一个毛病都要我为他一一的解释。解释完了,他仍是无法相信,还不停的叨咕:怎么会那样呢?

不仅如此,最难过的是,他说话还不大利索,好像特别费劲似的。而嘴巴也略有一些歪斜,整个人给人的感觉就像是脑梗后遗症似的。本来刚开始见他那状况,我还有一丝怜悯之心。可随着他的不断挑三拣四喋喋不休,我逐渐失去耐心,话里话外的叫他去别家看看。他一听又急了,说我这个老板太不近人情,说他只是想了解清楚了,免得中途觉得不合适又要换房间。其实我之所以把那个房间说的如此不符合他的要求,也就是为了避免他有此一举。

听他说的也不无道理,我强压住内心的不耐烦,又应他的要求继续去看楼上我说的那个价格高一些的房间。

(待续)

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