OMTM(one metric that matters) 第一关键指标
你可以捕捉所有数据，但只关注其中重要的那些指标。
eg: 餐厅：人工成本/毛收入 >= 30% （24%为理想值）
营收是价格和销量的函数 => 设定目标关注增长 ： （黏着式，病毒式，付费式）
一、电商模式
1. 用户获取模式 复购率低的行业，增大客户推荐获取新用户为主要目标
2. 混合模式 复购率 40%~~60% 兼顾客户获取与回头客招揽
3. 忠诚度模式 复购率60% 中心为客户的忠诚度
次年的重复购买率可以作为一个先见性指标（周期可以是一年90天不等） 可大致分为三个阶段：
1%~15%, 15%~30%,30%
主要指标 ：
转化率： 目标为比例
年均购买率： 年均购买次数
购物车大小： 利率才是企业生存的关键
弃买率： “1- 转化率” 分解弃买率到每一步是十分必要的，明确损失最大的那一步，分析弃买率层级优化
客户获取成本与平均每位客户营收（客户的终身价值）
电商的挑战： 优化变量与整体营收之间寻找平衡；最终的目的是提高美味客户的营收即也就是客户的终身价值（customer life value --CLV）
产品定位： 关键词与搜索词
收费与免费： 收费——热门但性价比较高的keywords; 免费的优质内容（一般来说站内搜索较高的商品占导入流量的5%~15%）
推荐接受率+ 病毒性传播； 邮件列表点入率，邮件一般可以作为秘密武器
线上线下： 时间、物流、以及库存可供率
