在获取信任的时候，必须使目的和行为相匹配。
——摘自《马氏信任经济学》
经历过生活磨练的人都知道，雪中送炭和锦上添花是两种截然不同的态度，只有“时间”能够告诉你，你的“某个”朋友是属于哪一种。路遥知马力，日久见人心，一个人同你一起笑，未必是真心实意；但逆境中和你一起逆风而行的，却一定是真心相待。所以，人心是复杂的，感情是多变的，并不是所有人都值得真心相待。
那么，如何判断一个人是否值得信任？“听其言，观其行”是一个很好的办法，我们要看他是如何说、如何做的，其言行是否一致。有些人心口不一，我们心里清楚就好；有些人说的好听，其实就不是那么回事，不必要都认真；甚至有些人，很会甜言蜜语，但遇到什么事情跑得比谁都快；还有些人不善言辞，但是会默默为你付出。
知道了这个道理，反过来我们在获取信任时，就会使我们的目的和行为相匹配，做到知行合一。
为什么有那么多人信佛？因为佛普度众生，教给我们智慧，劝导我们向善，人人都知道佛的本意是好的，这就是佛家讲的“真诚心”。同时五戒十善界定了行为，起心动念日夜修行，光明智慧的彼岸将不远矣，这就是“行为善”。
一家成功的企业，文化建设占了一半，我把它称作企业的精神文明。其中的使命、愿景、价值观构成了企业的文化基因，正是这三者在无时不刻告诉所有人，这家企业存在的目的以及创始人的初心。对于马氏而言，我们奉行“无我、利他、专一、守信”的价值观，以实际行动闯出了一条“以德治企”的创新道路，获得了千万人的信任。
