“人”、”货“、“场“理论是一套零售行业的方法论，最近经常用于解读电商和新零售。我认为它其实是个通用的理论，人-货-场三个维度形成了一套需求的闭环，区别在于不同业务的维度内容的不同、流向的不同。人货场理论拆开来说：
人——线下的商场客人、流量，线上看你怎么定义用户，如果看活跃or流量，人对于电商来说就是日均uv，对于一个app来说就是DAU，如果以用户维度，就看累计用户数。
货——整个闭环中的关键，业务的核心产品力，比如电商中的货本身、服务体验，内容等。
场——流量和交易的载体，不是指单纯的场所，而是场景，是和人发生互动关系的部分，能代表一项业务的核心逻辑。零售的场景粗略来说可以是app、线下、供给端，非零售的场，可能是关系链（微信）、兴趣（豆瓣）、内容（头条）。
以下用这个模型来分析以下我做过的业务场景：
携程出境通讯业务
人：明确要出境、需要上网的用户
货：wifi租赁、电话卡、流量包
场：线上-OTA、小B端、移动运营商；线下-旅行社、机场、当地
携程出境通讯最开始还是以货为核心，吸引人到场去买货，在飞猪的通讯业务还没起步之前快速抢占了wifi市场
携程玩乐业务
人：出境自由行用户
场：携程/美大/飞猪/马蜂窝
货：内容/商品，有的场擅长内容，有的场擅长商品，有的货价格好，有的货服务好，携程玩乐也是由货为核心到以人为核心的转变中，做旅拍（攻略）社区、榜单，补内容缺口：由人去场带货
非电商场景下，我们把金钱交易换成流量交易，这个理论其实也可以用来分析社交：
Soul：
人：陌生人
场：Soul(灵魂匹配场)
货：有趣的灵魂
陌陌:
人：陌生人
场：陌陌（荷尔蒙匹配场）
货：荷尔蒙/肉体
（我做过的现在已经黄了的）WhatsCall App：
人：不发达地区的跨国生活/工作人群
场：WhatsCall（熟人关系链）
货：完全免费的跨国线路通话
微信:
人：
- 启动阶段：摇一摇陌生人+QQ通讯录熟人
- 微信支付阶段：
场：微信（从社交app到基础工具）
货：通讯、支付
Snap（早期）
人：想聊八卦的年轻人
场：阅后即焚app
货：私密照片、视频
列完微信和Snap之后再用“人货场”分析多闪，可以发现多闪目前存在的一些问题：
多闪：
人：爱拍/看/分享短视频的人
货：短视频
场：多闪（熟人+社区）
这里面暴露的问题是，对于人（爱拍/看/分享短视频的人），抖音够用，用户没有迁移动力；对于货（短视频），抖音短视频内容质量、推荐算法更好；对于场，分享视频给熟人用微信，分享给陌生人用微博抖音，并没有在多闪分享的动力，这个场在用户心中并不是多闪。目前对于多闪来说，三个维度都没有搭建起来。
人货场的闭环里，要么解决当前阶段的用户需求，要么足够好玩。纵观多闪的功能：1、像在对标Snap，当年Snap对Facebook的破局点在于做差异化“阅后即焚”，这个场景目前已经被微信三天可见、分组可见满足了。实际上大部分短视频分享都能在微信满足。2、抖音是后者（走好玩路线的），但多闪的问题就是太像抖音了。这两点不满足，足以让用户难以迁移。
在微信生态稳定且封闭的背景下，目前的社交方向可能还是在于做差异化和非熟人社交。个人认为多闪的一个可能的（也许已经在规划）的点是：沉淀抖音的深度用户，做好抖音KOL和粉丝的关系链，如社群，这样就能形成：
人：抖音KOL+粉丝
场：多闪（社群）
货：短视频、即时消息
如果做商业化，货还可以是免费社交+卖服务/货/内容。这只是一种思路，可能离熟人社交相去有点远了，但用人场货分析下来，底层逻辑可能比现在的多闪要更顺。
