漫谈需求分析(2):需求分析

一、需求分析

需求分析就是解决问题的过程。

需求分析中最直接是步骤就是: 用户需求 ——用户目标—— 产品功能实现

  • 用户需求:在这个阶段可以是“4W”的方法。即:Who(用户)、What(需求)、Where/When(场景)

  • 用户目标:通过"4W" 分析出用户的目的

  • 产品功能:设计出的解决方案,简单理解为产品方案。在这个阶段时需要Which和How many。Which是需要使用哪个产品方案或解决方案,做什么功能,背后隐藏的是该产品功能的价值,需要我们根据投入产出等来选择和评估优先级。How many是对这个产品功能的范围的限定,是先MVP然后在迭代,还是瀑布式开发尽可能全的完成所有功能,后续在小范围迭代。

举个很经典的例子:

例如:小明同学说“我吃炸鸡喝啤酒”

who(用户):小明,25岁,男,单身,白领,宅男。

what:我要吃炸鸡喝啤酒,最好是韩式炸鸡、二厂啤酒。

where:周末在家,在看韩剧。

用户目标:在家吃“美味”。

产品功能实现:外卖app

我们在漫谈需求分析(1)中,有讲到马斯洛的需求分析的层次。其实在对于用户目标我们有一个更深层次的why。也就是我们常常说的产品中的亮点。我们看上边一个例子,它的马斯洛的需求层数是生理需求,它是需求的本质的体现。

为了方便大家理解该需求,用Y型模型去表述。

image

Y模型的优点:

在需求分析的时候不能直接跳过用户目标阶段,直接从用户需求到产品功能实现,这种步骤对于用户的需求更有深层次的分析,能抓住需求的本质。

  • 使用Y模型分析的建议:

  • 接到需求后要辨别伪需求

  • 用适当的方法解决需求冲突

  • 深挖用户目标以及找到更多的用户目标

  • 挖掘需求背后的人性

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