第一章 概述
第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。
第二条 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。部分违规行为，淘宝网亦将引入大众评审员机制进行认定，淘宝网会基于大众评审员认定的事实严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
第二章 定义
第五条 淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao.com；天猫，域名为 tmall.com；一淘网，域名为 etao.com；飞猪，域名为alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com。
第六条 用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条 会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条 买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条 卖家，指在淘宝上发布商品的会员。
第十条 拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条 订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条 绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条 商品发布数量，指卖家在淘宝上在线出售中的商品款数总和。
第十四条 退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条 分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条 节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
第十七条 店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
第十八条 成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
第十九条 下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
第二十条 包邮，指卖家对所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发货运费。
